近日,深圳經濟特區(qū)建立40周年慶祝大會在深圳隆重舉行。回望深圳40年的發(fā)展,這是黨和國家為推進改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設進行的偉大創(chuàng)舉,但在這偉大創(chuàng)舉中也離不開那些沖鋒在一線的各職業(yè)工人們的傾情奉獻,而德邦快遞快遞員鄧志云在深圳的6年也可以算得上是深圳發(fā)展中的一抹縮影。

　　小人物也有大志向

　　40年前,深圳還是個叫做寶安縣的小地方,與隔岸的香港燈火輝煌、高樓林立顯得格格不入。2014年,鄧志云只身來到深圳。他也和當初的深圳一樣,與周圍身處城市的人群顯得分外不同。找不到工作,不知道去做啥,似乎回老家成為了他最好的選擇。

　　但是,他并沒有放棄自己的夢想,他要在深圳闖出一片屬于自己的天地。一次偶然的機會,鄧志云看到了德邦快遞的招聘廣告,沒有過多的猶豫與考慮,他便踏上了德邦快遞的門店,應聘成為了一名德邦快遞員。用他的話來說,“三百六十行行行出狀元,我覺得每一行我都可以去嘗試,只要用心去做,總可以做出成績。”

　　剛剛進入德邦快遞的時候,鄧志云完全沒貨派也沒貨收,這讓他愁了很長時間,無數(shù)次想要打包回老家, 但是家里老人小孩全靠他一個人養(yǎng),冷靜下來后的他除了拼命就還是拼命。憑借著踏實肯干、勤學鉆研的態(tài)度,他很快就掌握了工作的訣竅。為了提升自己的業(yè)務水平,鄧志云一有空就主動向優(yōu)秀的快遞員們請教業(yè)務知識,不斷改進自己的工作方法,提升派發(fā)效率,受到了不少客戶的肯定。

　　深耕基層 貼心服務客戶

　　“我是德邦一塊磚,哪里需要哪里搬! "這是鄧志云的名言。而他的成功也與他的服務理念息息相關。深圳這個城市很大,但是真心卻可以讓你拉近與客戶之間的關系,鄧志云便是把每一個客戶都當做最重要的客戶對待,不論客戶發(fā)貨量大小,都跟客戶做兄弟先交心再談生意。

　　深圳的發(fā)展離不開電子行業(yè),離不開華強片區(qū),檔口林立的華強便成了鄧志云深耕的地方。為了開發(fā)客戶,鄧志云經常在同一個區(qū)域反復地派單,積極開發(fā)客戶。一次派發(fā)名片時,他關注到有一家科技公司每天都有配件類的產品發(fā)出,通過觀察,鄧志云發(fā)現(xiàn)產品重量均在5公斤-10公斤,都需要保價。

　　根據產品的特點,鄧志云向客戶推薦了公司的360特惠件。試發(fā)之后,客戶發(fā)現(xiàn)360特惠件非常符合自己發(fā)貨需求,隨后鄧志云把客戶線索提供給經理,并與經理一起積極拜訪,最終成功與客戶取得穩(wěn)定合作。

　　想客戶之所想,急客戶之所急,鄧志云總是能夠站在客戶的角度考慮問題,為客戶省去了很多麻煩,因此他的每個客戶都很穩(wěn)定。每一個他所服務的客戶在談到鄧志云時,都會情不自禁地豎起大拇指。

　　鄧志云認為,開發(fā)客戶需要用心、真誠,回報而來的自然就是客戶的支持。與客戶相處不能僅僅是收發(fā)那么簡單,長期以往的真誠幫助才能讓客戶把我們當作朋友,后面的業(yè)績自然就水到渠成了。用心為客戶解決問題,得到的便是客戶的信任與支持,付出與回報是成正比的。

　　無私引導 指導四位金磚快遞員

　　鄧志云已經在德邦快遞深耕6年,頗有心得的他不但自己獲得了德邦快遞金磚快遞員的稱號,更是為德邦快遞帶出了4位金磚快遞員,他將他的服務服務理念與精神帶給了每一位同為大城市中小人物的同事。

　　同部門的另一位金磚快遞員黃大豐說:"我加入德邦快遞,最大的收獲便是遇到一個傾囊相授的領路人,鄧志云他教會了我很多東西,當我看到金磚榜上名單有我的時候,激動之余便是對他充滿了感激。"

　　回憶在深圳的6年,鄧志云臉上的笑容便再也隱藏不住,他表示,他是深圳這座大城市中的渺小一員,但他同樣也是深圳發(fā)展的見證者和建設者。他很慶幸能夠加入了德邦快遞,這讓他從開始的迷茫無知,逐漸成長,如今對未來更是充滿希望。未來,他也會繼續(xù)堅持自己的理想,扎根于這片他揮灑汗水的熱土,為深圳的發(fā)展繼續(xù)獻出自己的一份力量。

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