近日,深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)建立40周年慶祝大會(huì)在深圳隆重舉行?；赝钲?0年的發(fā)展,這是黨和國(guó)家為推進(jìn)改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)行的偉大創(chuàng)舉,但在這偉大創(chuàng)舉中也離不開那些沖鋒在一線的各職業(yè)工人們的傾情奉獻(xiàn),而德邦快遞快遞員鄧志云在深圳的6年也可以算得上是深圳發(fā)展中的一抹縮影。

　　小人物也有大志向

　　40年前,深圳還是個(gè)叫做寶安縣的小地方,與隔岸的香港燈火輝煌、高樓林立顯得格格不入。2014年,鄧志云只身來(lái)到深圳。他也和當(dāng)初的深圳一樣,與周圍身處城市的人群顯得分外不同。找不到工作,不知道去做啥,似乎回老家成為了他最好的選擇。

　　但是,他并沒(méi)有放棄自己的夢(mèng)想,他要在深圳闖出一片屬于自己的天地。一次偶然的機(jī)會(huì),鄧志云看到了德邦快遞的招聘廣告,沒(méi)有過(guò)多的猶豫與考慮,他便踏上了德邦快遞的門店,應(yīng)聘成為了一名德邦快遞員。用他的話來(lái)說(shuō),“三百六十行行行出狀元,我覺(jué)得每一行我都可以去嘗試,只要用心去做,總可以做出成績(jī)。”

　　剛剛進(jìn)入德邦快遞的時(shí)候,鄧志云完全沒(méi)貨派也沒(méi)貨收,這讓他愁了很長(zhǎng)時(shí)間,無(wú)數(shù)次想要打包回老家, 但是家里老人小孩全靠他一個(gè)人養(yǎng),冷靜下來(lái)后的他除了拼命就還是拼命。憑借著踏實(shí)肯干、勤學(xué)鉆研的態(tài)度,他很快就掌握了工作的訣竅。為了提升自己的業(yè)務(wù)水平,鄧志云一有空就主動(dòng)向優(yōu)秀的快遞員們請(qǐng)教業(yè)務(wù)知識(shí),不斷改進(jìn)自己的工作方法,提升派發(fā)效率,受到了不少客戶的肯定。

　　深耕基層 貼心服務(wù)客戶

　　“我是德邦一塊磚,哪里需要哪里搬! "這是鄧志云的名言。而他的成功也與他的服務(wù)理念息息相關(guān)。深圳這個(gè)城市很大,但是真心卻可以讓你拉近與客戶之間的關(guān)系,鄧志云便是把每一個(gè)客戶都當(dāng)做最重要的客戶對(duì)待,不論客戶發(fā)貨量大小,都跟客戶做兄弟先交心再談生意。

　　深圳的發(fā)展離不開電子行業(yè),離不開華強(qiáng)片區(qū),檔口林立的華強(qiáng)便成了鄧志云深耕的地方。為了開發(fā)客戶,鄧志云經(jīng)常在同一個(gè)區(qū)域反復(fù)地派單,積極開發(fā)客戶。一次派發(fā)名片時(shí),他關(guān)注到有一家科技公司每天都有配件類的產(chǎn)品發(fā)出,通過(guò)觀察,鄧志云發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品重量均在5公斤-10公斤,都需要保價(jià)。

　　根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn),鄧志云向客戶推薦了公司的360特惠件。試發(fā)之后,客戶發(fā)現(xiàn)360特惠件非常符合自己發(fā)貨需求,隨后鄧志云把客戶線索提供給經(jīng)理,并與經(jīng)理一起積極拜訪,最終成功與客戶取得穩(wěn)定合作。

　　想客戶之所想,急客戶之所急,鄧志云總是能夠站在客戶的角度考慮問(wèn)題,為客戶省去了很多麻煩,因此他的每個(gè)客戶都很穩(wěn)定。每一個(gè)他所服務(wù)的客戶在談到鄧志云時(shí),都會(huì)情不自禁地豎起大拇指。

　　鄧志云認(rèn)為,開發(fā)客戶需要用心、真誠(chéng),回報(bào)而來(lái)的自然就是客戶的支持。與客戶相處不能僅僅是收發(fā)那么簡(jiǎn)單,長(zhǎng)期以往的真誠(chéng)幫助才能讓客戶把我們當(dāng)作朋友,后面的業(yè)績(jī)自然就水到渠成了。用心為客戶解決問(wèn)題,得到的便是客戶的信任與支持,付出與回報(bào)是成正比的。

　　無(wú)私引導(dǎo) 指導(dǎo)四位金磚快遞員

　　鄧志云已經(jīng)在德邦快遞深耕6年,頗有心得的他不但自己獲得了德邦快遞金磚快遞員的稱號(hào),更是為德邦快遞帶出了4位金磚快遞員,他將他的服務(wù)服務(wù)理念與精神帶給了每一位同為大城市中小人物的同事。

　　同部門的另一位金磚快遞員黃大豐說(shuō):"我加入德邦快遞,最大的收獲便是遇到一個(gè)傾囊相授的領(lǐng)路人,鄧志云他教會(huì)了我很多東西,當(dāng)我看到金磚榜上名單有我的時(shí)候,激動(dòng)之余便是對(duì)他充滿了感激。"

　　回憶在深圳的6年,鄧志云臉上的笑容便再也隱藏不住,他表示,他是深圳這座大城市中的渺小一員,但他同樣也是深圳發(fā)展的見證者和建設(shè)者。他很慶幸能夠加入了德邦快遞,這讓他從開始的迷茫無(wú)知,逐漸成長(zhǎng),如今對(duì)未來(lái)更是充滿希望。未來(lái),他也會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持自己的理想,扎根于這片他揮灑汗水的熱土,為深圳的發(fā)展繼續(xù)獻(xiàn)出自己的一份力量。

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