2021年3月，正值第二屆恒昌客戶服務(wù)月之際，恒昌榮獲了由權(quán)威第三方評價機構(gòu)iTrust企業(yè)信用評價中心、12315.com客戶滿意度測評中心共同授予的“2020年客戶滿意優(yōu)秀企業(yè)”殊榮。據(jù)悉，這是恒昌三度榮獲iTrust企業(yè)信用評價中心頒發(fā)的企業(yè)品牌榮譽。此前，恒昌曾于2018年榮膺“2018年互聯(lián)網(wǎng)金融客戶滿意品牌TOP100”、2019年榮膺“2019年客戶滿意優(yōu)秀企業(yè)”。

恒昌榮獲“2020年客戶滿意優(yōu)秀企業(yè)”殊榮

　　據(jù)悉，作為國內(nèi)知名的第三方互聯(lián)網(wǎng)信用管理和網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)顧問機構(gòu)，iTrust始終立足于信用體系和滿意度指數(shù)研究和實踐，一直以最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)對金融科技行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行信用評價，在業(yè)內(nèi)受到投資者用戶的廣泛認(rèn)可。據(jù)了解，此次iTrust客戶滿意度測評指標(biāo)是基于GB/T 19038、ISO 10004等標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情大數(shù)據(jù)超大樣本評測模型，涵蓋企業(yè)信譽、網(wǎng)站系統(tǒng)、網(wǎng)站信息、網(wǎng)站服務(wù)、標(biāo)的價值、交易安全、提現(xiàn)和贖回、用戶體驗八個一級指標(biāo)，信用等級、信用機制認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)口碑、服務(wù)響應(yīng)、服務(wù)關(guān)懷、投訴處理大數(shù)據(jù)分析等22個二級指標(biāo)。恒昌連續(xù)兩年斬獲“客戶滿意優(yōu)秀企業(yè)”殊榮，既是iTrust企業(yè)信用評價中心對恒昌多年來誠信經(jīng)營、合規(guī)發(fā)展以及企業(yè)良好口碑服務(wù)的高度認(rèn)可，也是對其品牌滿意度的試金石，更體現(xiàn)了恒昌從客戶需求為出發(fā)點、“以客戶為中心 以奮斗者為本 長期堅持艱苦奮斗”的核心價值觀。 創(chuàng)業(yè)十年以來，恒昌在此核心價值觀指引下，始終以“專注客戶金融需求和服務(wù)”為品牌基因，在發(fā)展中努力提升服務(wù)品質(zhì)。在業(yè)務(wù)的落地實踐中，恒昌也始終用實際行動詮釋著“以客戶為中心”的核心價值觀，并在客戶服務(wù)體驗、升級創(chuàng)新、智能化上持續(xù)深耕，為客戶提供更為專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、智慧的金融服務(wù)。 3月15日，恒昌正式啟動了“十載同行 服務(wù)至上”恒昌第二屆客戶服務(wù)月系列行動，在為期近兩個月的時間里，恒昌開啟了系列客戶服務(wù)行動，打造高效率、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，“以客戶為本”的服務(wù)團(tuán)隊，推出尊享、定制、貼心的五星級客戶服務(wù)。在客戶服務(wù)月中，恒昌將攜手學(xué)界領(lǐng)袖、業(yè)內(nèi)大咖、投資專家，就股權(quán)投資、海外資產(chǎn)配置、家族信托、大健康、易學(xué)思維等方方面面的話題，展開線上大咖直播高端對話，為客戶研判投資機遇，領(lǐng)航未來。此外，恒昌還將從消費供給側(cè)發(fā)力，整合恒生活商城、恒生活A(yù)T智能貨柜等新零售渠道，通過高端品牌入駐恒生活商城、“放肆購”大促升級、扶貧小罐米入駐恒生活A(yù)T智能貨柜等，為客戶帶來多場景的一站式服務(wù)體驗。

　　“志之所趨，無遠(yuǎn)勿屆，窮山距海，不能限也。”憑借對時代經(jīng)濟(jì)發(fā)展脈搏的準(zhǔn)確把握以及領(lǐng)先的企業(yè)文化理念，十年磨一劍，恒昌將自己打造為最了解客戶需求、值得客戶長期信賴的合作伙伴。站在新十年征程的起點，恒昌將繼續(xù)秉承以“客戶為本”，堅持“金融+互聯(lián)網(wǎng)+實業(yè)”的集團(tuán)整體戰(zhàn)略，實現(xiàn)從平臺驅(qū)動到服務(wù)驅(qū)動的轉(zhuǎn)變，將恒昌打造成卓越領(lǐng)先、創(chuàng)新共贏、客戶至上、服務(wù)專業(yè)的綜合性金融科技服務(wù)公司，攜手廣大客戶共同開啟下一個黃金十年！

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