近日，“知店2021產(chǎn)品發(fā)布會”通過微信視頻號（蝴蝶號）在線直播方式開啟。發(fā)布會以“渠道變革·贏在私域”為主題，圍繞著汽車行業(yè)數(shù)字化變革與助推行業(yè)發(fā)展，為在線的主機廠、經(jīng)銷商集團、4S店以及視頻號用戶帶來了一場精彩紛呈的直播大秀，這也是知店團隊對短視頻以及視頻號直播運營領(lǐng)域的一次實踐和探索。這場發(fā)布會從“新品發(fā)布”、“感恩回饋”、“創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗”三大部分，知店CEO李明友分別闡述了應(yīng)對營銷數(shù)字化的策略與辦法，感恩回饋汽車行業(yè)的福利和自身的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，希望通過理論知識、行業(yè)策略、實戰(zhàn)經(jīng)驗和產(chǎn)品技術(shù)，切實幫助車企經(jīng)銷商建立數(shù)字化營銷系統(tǒng)的認知，掌握當下與未來市場應(yīng)對方法，減少試錯成本，順利實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　8年來知店扎根行業(yè)，不斷提升技術(shù)與服務(wù)能力，打磨和迭代產(chǎn)品，獲得來自主機廠、經(jīng)銷商集團、經(jīng)銷商以及汽車行業(yè)人士的一致好評與信賴。來自北汽越野、眾泰汽車、北京越野、通源集團、通海集團、廣汽商貿(mào)集團、上海華帆旗申、上海協(xié)通、力馳多連鎖等客戶伙伴，以及中國汽車流通協(xié)會、中國汽車維修行業(yè)協(xié)會、廣東省新能源汽車發(fā)展服務(wù)中心、深圳市汽車維修行業(yè)協(xié)會、深圳市汽車維修行業(yè)協(xié)會、廣州市汽車服務(wù)行業(yè)協(xié)會等汽車行業(yè)伙伴，和騰訊CSIG、團車集團、車輪互聯(lián)、汽車百人匯、重慶理工大學創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)研究中心、中國汽車講師網(wǎng)、喜悅會、狼卜品牌等企業(yè)及個人好友也紛紛拍攝了祝福視頻，對知店2021產(chǎn)品發(fā)布會表示了衷心祝福。

　　時代在前進，科技在前進，知店的產(chǎn)品也在更迭前進。從最早的一個營銷工具，到成長為今天的營銷數(shù)字化平臺，從最早的培訓服務(wù)，到現(xiàn)在集“咨詢服務(wù)+體系建設(shè)+運營服務(wù)”于一體，知店已從最早的4S店SaaS系統(tǒng)供應(yīng)商成長為為品牌主機廠/經(jīng)銷商集團/經(jīng)銷商提供整體解決方案的專業(yè)服務(wù)商。

　　當下，車企經(jīng)銷商原有的營銷運營管理模式，已經(jīng)不能再滿足當下數(shù)字時代的客戶及管理需求。實現(xiàn)“用戶在線、商品在線、員工在線、服務(wù)在線，營銷在線，管理在線”是車企經(jīng)銷商構(gòu)建核心競爭力的必走之路。

　　這條路怎么走，怎么走好，怎么走快，知店給出了自己的答案。

　　·1.重新定義——“汽車新四化”與“營銷新四化”

　　知店CEO李明友重新定義了汽車行業(yè)的“新四化”，他認為汽車的“新四化”應(yīng)當是電動化、智能化、共享化和設(shè)備化。他同時提出了自己的觀點，汽車行業(yè)的營銷“新四化”，即用戶私域化、零售直銷化、終端服務(wù)化和品牌IP化。這是汽車行業(yè)營銷數(shù)字化的核心要素，也是車企經(jīng)銷商競爭的破局路徑。

　　·2.新品[知店圖靈]——車企營銷數(shù)字化云平臺一站式解決方案

　　對于“傳統(tǒng)車企”而言，如何應(yīng)對汽車行業(yè)的營銷“新四化”，李明友給出了三個策略建議：1.直連用戶、私域運營；2.穩(wěn)定大局、渠道賦能；3.分步實施、直銷轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是打通【商業(yè)模式】和【組織】的任督二脈的必由之路，使用單一數(shù)字化工具無法解決問題。

　　知店圖靈（營銷數(shù)字化云平臺），是專為“傳統(tǒng)車企”提供的一站式解決方案，圍繞車企市場營銷、銷售管理、售后服務(wù)、客戶運營和管理決策五大核心需求，構(gòu)建前臺+中臺+后臺的整體解決方案，通過“咨詢+SaaS產(chǎn)品+運營”三位一體服務(wù)，確保車企數(shù)字化項目成功落地。

　　知店圖靈的2大特征、3大能力：1. 以用戶為中心，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)2. 覆蓋全場域，全生命周期觸點。并且它既能滿足渠道經(jīng)銷模式，也能滿足一站式直銷模式，還能滿足漸進式直銷模式，能夠針對國內(nèi)不同車企經(jīng)銷需求，提供完善有效的解決方案。

　　·3.新品[知店企微營銷大師]——汽車經(jīng)銷商私域運營裝備庫

　　對于經(jīng)銷商而言，如何應(yīng)對汽車行業(yè)的營銷“新四化”，李明友給出的策略建議是：提升本地線下服務(wù)能力；中臺能力集中或外包；構(gòu)建本地私域運營能力；從而讓經(jīng)銷商真正實現(xiàn)降低成本，提升營銷效果。其中，構(gòu)建本地私域運營能力對經(jīng)銷商而言尤其重要。

　　私域流量是“不用付費，并在任意時間及頻次，直接觸達用戶”的流量，而企業(yè)微信是車企與經(jīng)銷商構(gòu)建私域池最好的載體，它集“客戶轉(zhuǎn)移、品牌背書、用戶連接、在線服務(wù)、服務(wù)工具、會話存檔”6大優(yōu)勢于一身，能夠迅速低成本幫助車企經(jīng)銷商建立自己的私域。但企微只能滿足私域運營基礎(chǔ)需求，汽車經(jīng)銷商仍需要實現(xiàn)例如“客戶邀約”、“線索管理”、“線索跟進”、“營銷活動”、“用戶畫像”、“數(shù)據(jù)分析”等一系列精細化運營管理需求。

　　知店企微營銷大師，是打通了企業(yè)微信的私域客戶運營系統(tǒng)，是經(jīng)銷商私域運營裝備庫。它能滿足經(jīng)銷商“在線門店服務(wù)”、在線互動溝通、會員權(quán)益體系、運營管理工具，用戶畫像數(shù)據(jù)等內(nèi)容，實現(xiàn)車企經(jīng)銷商把客戶關(guān)系建在組織上、將營銷能力建在系統(tǒng)上、讓客戶成為你的推銷員、讓朋友成為你的分銷商的4大價值。

　　·4.創(chuàng)業(yè)復盤

　　這場發(fā)布會，CEO李明友也對知店創(chuàng)業(yè)8年歷程進行了回顧和復盤，將8年來2個億投入換來的經(jīng)驗認知無保留分享。他在發(fā)布會現(xiàn)場給分享了自己的創(chuàng)業(yè)認知：

　　1. 真誠是獲得理解的關(guān)鍵要素

　　2. 負責是獲得信任的前提條件

　　3. 現(xiàn)金流是公司發(fā)展的基石

　　4. 任何時候，都不要自我膨脹

　　沒有組織能力支撐的戰(zhàn)略，都是吹牛逼

　　CEO是組織能力的最大瓶頸

　　創(chuàng)始人應(yīng)該學劉邦，而不是項羽

　　戰(zhàn)略共識是組織能力的基礎(chǔ)

　　關(guān)鍵崗位人才，是組織能力的保障

　　文化的力量厚積才能薄發(fā)

　　CEO最重要的三件事：戰(zhàn)略、組織、資本

　　知店2021產(chǎn)品發(fā)布會圓滿收官，本次直播發(fā)布會，在視頻號直播領(lǐng)域取得了巨大成功，創(chuàng)下截止發(fā)稿時視頻號領(lǐng)域直播發(fā)布會的場觀與熱度記錄，更是汽車行業(yè)視頻號直播營銷玩法的成功范例。

　　李明友表示，這8年知店走過的坑已經(jīng)成為了知店前進路上的避雷針，也希望這些經(jīng)驗能夠為同行以及希望創(chuàng)業(yè)，或正在創(chuàng)業(yè)的朋友們的一份參考指南，幫助大家更好的取得成功。

　　·5.總結(jié)

　　知店在8周年之際，聯(lián)合多家品牌主機廠，集團，行業(yè)協(xié)會等機構(gòu)聯(lián)名發(fā)起了“數(shù)字驅(qū)動業(yè)務(wù)，運營提升盈利”共8場公益在線直播課。從私域運營、精細化銷售管理、高效集客、短視頻運營等內(nèi)容，向大家分享數(shù)字化+互聯(lián)網(wǎng)新營銷運營要點與實戰(zhàn)經(jīng)驗。

　　這場直播發(fā)布會，也是知店8周年生日會，李明友對8年來重要的支持者一一進行了感謝。知店的成長離不開所有人的支持，始終應(yīng)心懷感恩，一點一滴都銘記于心。助力客戶成功，推動行業(yè)發(fā)展，這是知店的使命，所有知店人將堅守初心，與客戶和行業(yè)一起共進同行。

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