近年來(lái),孩子們沉迷游戲、出現(xiàn)游戲誤充值的現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生。為了幫助青少年養(yǎng)成良好的游戲習(xí)慣,減少青少年游戲誤充值的情況,妥善處理游戲誤充值退款的問(wèn)題,廣東歡太科技有限公司完善游戲充值制度,對(duì)誤充值退款、游戲充值限制等進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定。那么在新制度下,家長(zhǎng)們面對(duì)青少年游戲誤充值情況,該如何處理?

　　如發(fā)生未成年人游戲誤充值情況,家長(zhǎng)需及時(shí)聯(lián)系客服反映情況,客服收到反饋會(huì)核查相關(guān)信息,核查無(wú)誤之后便可進(jìn)行退款處理。如果發(fā)生無(wú)法核實(shí)的情況,廣東歡太科技有限公司的客服便會(huì)發(fā)起與游戲方共同審核流程,審核確為未成年人誤充值,即可進(jìn)行退款處理。

　　那么,申請(qǐng)退款需要用到哪些資料?要等多長(zhǎng)時(shí)間呢?對(duì)此,廣東歡太科技有限公司也有明確內(nèi)容。申請(qǐng)退款時(shí)只需要向客服提供游戲賬號(hào)、充值訂單及游戲角色等個(gè)人游戲信息就可。反饋時(shí)間一般需要7個(gè)工作日,所以大家在申請(qǐng)之后,需要耐心等待一段時(shí)間,并自行跟進(jìn)反饋結(jié)果。

　　以上就是青少年游戲誤充值之后,大家需要了解的退款流程以及所需要的退款信息。其實(shí),除了完善游戲充值制度之外,為了幫助未成年人構(gòu)筑健康、綠色的游戲環(huán)境,廣東歡太科技有限公司也在付費(fèi)充值方面進(jìn)行了升級(jí)。

　　在付費(fèi)充值方面,廣東歡太科技有限公司對(duì)不同的年齡進(jìn)行了不同的充值限制:未滿(mǎn)8周歲的用戶(hù),禁止其進(jìn)行游戲付費(fèi); 8周歲到16周歲的用戶(hù),單次充值金額不得超過(guò)50元人民幣,每月不得超過(guò)200元人民幣;16周歲到不滿(mǎn)18周歲用戶(hù),單次充值不超過(guò)100元,每月累計(jì)充值金額不超過(guò)400元。

　　總的來(lái)說(shuō),為了幫助減少未成年人誤充值的情況,廣東歡太科技有限公司一直在行動(dòng)。未來(lái),相信廣東歡太科技有限公司也會(huì)幫助未成年人營(yíng)造出更加綠色、健康的游戲環(huán)境。

　　免責(zé)聲明：以上圖文內(nèi)容為企業(yè)供稿，與深港在線(xiàn)無(wú)關(guān)。相關(guān)信息僅為傳遞更多信息之目的，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)，亦不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其內(nèi)容的真實(shí)性、完整性、及時(shí)性，請(qǐng)網(wǎng)友自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。如以上圖文內(nèi)容涉嫌侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本網(wǎng)，我們將第一時(shí)間刪除，并協(xié)助聯(lián)系投稿企業(yè)處理后續(xù)事宜！