“我希望自己像一個(gè)太陽，能用自己的光和熱去照亮別人。”廣州華美醫(yī)療美容醫(yī)院的護(hù)理部主任任秋就是這樣一個(gè)人。從事護(hù)理行業(yè)三十多年，一直嚴(yán)苛要求自己，把護(hù)理工作做到完善；在廣州華美十余載，培養(yǎng)了一大批的護(hù)理人員；她帶領(lǐng)的廣州華美護(hù)理團(tuán)隊(duì)，連續(xù)6年榮獲“天河區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)理集體”的稱號(hào)；她以身作則，言傳身教，把中華傳統(tǒng)文化踐行在生活、工作的方方面面。她如同一個(gè)太陽，源源不斷地散發(fā)著自己的光和熱。

　　標(biāo)準(zhǔn)、高要求——連膺6年“護(hù)理集體”

　　任秋是東北人，在來廣州華美之前，她曾經(jīng)在東北一所大型醫(yī)院有20年護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)。20年的嚴(yán)格歷練，讓她形成了專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格，積累了富足的工作經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)。

　　2007年秋天，一次機(jī)緣巧合，讓她來到了廣州華美。07年的醫(yī)美行業(yè)尚處于發(fā)展初期，許多醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)都在初步摸索前行中。作為國(guó)內(nèi)較早開展醫(yī)療美容服務(wù)的品牌，廣州華美更加重視醫(yī)療體系、護(hù)理體系的規(guī)范與完善。

　　作為一名護(hù)理工作者，任秋有著護(hù)理人員的專業(yè)素養(yǎng)，和醫(yī)護(hù)人員救死扶傷、無私奉獻(xiàn)、不求回報(bào)的精神，也有著60年代人的踏實(shí)肯干、吃苦耐勞的精神。這種精神與廣州華美一心為求美者服務(wù)的理念一拍即合，于是她便擔(dān)起了廣州華美護(hù)理部主任的重任，負(fù)責(zé)起全院的護(hù)理工作和院感工作。

　　10多年間，任秋帶領(lǐng)著廣州華美護(hù)理團(tuán)隊(duì)逐步建立了完善的護(hù)理體系，分別從專業(yè)技術(shù)、行為舉止、思想覺悟等方方面面帶領(lǐng)著大家一步步前進(jìn)、跨越，經(jīng)過不懈努力，終于達(dá)到、甚至超越了醫(yī)院的水準(zhǔn)。

　　任秋很注重醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)素養(yǎng)，隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展，她對(duì)團(tuán)隊(duì)提出了更高的要求，和醫(yī)院設(shè)置了專業(yè)的學(xué)習(xí)與考核機(jī)制，不斷強(qiáng)化理論知識(shí)、護(hù)理操作及專科技能訓(xùn)練，以及日常行為禮儀的規(guī)范，打造了一個(gè)很棒的護(hù)理隊(duì)伍。

　　為了履行醫(yī)護(hù)使命、保證護(hù)理安全，她建立了嚴(yán)格的規(guī)章制度。從護(hù)理人員環(huán)節(jié)、病人環(huán)節(jié)、時(shí)間環(huán)節(jié)、護(hù)理操作環(huán)節(jié)等多個(gè)方面監(jiān)控、嚴(yán)格管理，排除一切安全隱患。不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，層層防護(hù)，不讓嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。并且還設(shè)置了嚴(yán)格查對(duì)制度，大到手術(shù)、打針、小到點(diǎn)餐等要進(jìn)行雙人核對(duì)，加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，不讓嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生，堅(jiān)持每周進(jìn)行兩次護(hù)理大查對(duì)，保證護(hù)理工作的安全和質(zhì)量。

　　同時(shí)，她引導(dǎo)護(hù)理團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念，要求護(hù)理人員“待患者如親人”，把病人的利益作為重要考慮，把病人的滿意作為重要標(biāo)準(zhǔn)，用心傾聽患者需求，用心服務(wù)好每一位患者，在規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，確保護(hù)理工作的有效與人性化。

　　優(yōu)良的護(hù)理隊(duì)伍、專業(yè)的技能素養(yǎng)、嚴(yán)格的規(guī)章制度、“用心服務(wù)，感動(dòng)所有”的服務(wù)理念，使任秋所帶領(lǐng)的廣州華美護(hù)理團(tuán)隊(duì)打造了一個(gè)又一個(gè)奇跡。多來年的安全質(zhì)量，更是憑借很好的護(hù)理服務(wù)、扎實(shí)的護(hù)理技能，連續(xù)六年榮獲“天河區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)良護(hù)理集體”的稱號(hào)。

　　心慈手硬、有嚴(yán)有寬——是管理者，更是服務(wù)者

　　從2007年到2019年，做了12年的護(hù)理部主任，任秋不僅推動(dòng)了廣州華美護(hù)理體系的建設(shè)和完善、打造了一個(gè)優(yōu)良的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，也培養(yǎng)了一大批優(yōu)良的護(hù)理人員。

　　“心慈手硬、有嚴(yán)有寬”是任主任一向的風(fēng)格。她說，“對(duì)于手下這些年輕人，既要仁慈，培養(yǎng)他們的同理心，也要有原則有底線，讓員工學(xué)會(huì)擔(dān)當(dāng)，有所成長(zhǎng)。”

　　護(hù)理工作是一項(xiàng)繁雜、瑣碎的工作，環(huán)節(jié)多、操作多、交接多、服務(wù)細(xì)。火車跑得快，全靠車頭帶，如何帶領(lǐng)這個(gè)大團(tuán)隊(duì)更上一層樓，她深深地感覺到自己肩上的責(zé)任。

　　“沒有規(guī)矩不成方圓”為了保證全院護(hù)理工作的安全和質(zhì)量，她制定了嚴(yán)格的制度和紀(jì)律。為全面提升護(hù)理人員的職業(yè)素質(zhì)，讓“護(hù)理人員”這個(gè)重要的群體能為臨床患者提供高效的護(hù)理服務(wù)，她非常關(guān)注護(hù)士職業(yè)精神和專業(yè)技能的培養(yǎng)。不斷強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護(hù)士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)。并且有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，不斷的更新護(hù)理知識(shí)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。

　　特別是在新員工的帶教方面，她提倡“全員帶教”，由老員工給新員工手把手教，并且她還制定了系統(tǒng)的新員工的學(xué)習(xí)大綱，每周做什么、每天做什么、考核什么，都做了明確的規(guī)劃。使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。在新員工的考核方面也有著嚴(yán)格的紀(jì)律，從帶教老師考核到各科室護(hù)士長(zhǎng)考核再到總護(hù)，層層把關(guān)、層層考核，才能順利通過試用期成為一名真正的廣州華美護(hù)理工作者。