金融科技向善而行,微眾銀行舉辦App無(wú)障礙成果發(fā)布會(huì)
在10月15日“國(guó)際盲人節(jié)”之際,微眾銀行、深圳市無(wú)障礙環(huán)境促進(jìn)會(huì)及深圳市盲人協(xié)會(huì)在深圳聯(lián)合舉辦“微眾銀行App無(wú)障礙成果發(fā)布會(huì)”,發(fā)布會(huì)以“金融科技,向善而行”為主題。微眾銀行行長(zhǎng)助理方震宇、深圳市殘聯(lián)黨組成員董蘭芝、中國(guó)人民銀行深圳市中心支行胡春冬調(diào)研員,以及深圳市無(wú)障礙環(huán)境促進(jìn)會(huì)、深圳市盲人協(xié)會(huì)、信息無(wú)障礙研究會(huì)等眾多嘉賓代表出席了發(fā)布會(huì)。
目前,我國(guó)視障群體約1700萬(wàn)人,與此同時(shí),市面上存在的能夠讓視障群體完全自主使用的App、網(wǎng)站不足10%,這意味著對(duì)于大部分視障群體來(lái)說(shuō),不能像普通人那樣完全享受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的便利。
作為國(guó)內(nèi)首家民營(yíng)銀行、互聯(lián)網(wǎng)銀行,微眾銀行以科技為核心發(fā)展引擎,以“讓金融普惠大眾”為使命,專(zhuān)注于為普羅大眾提供更為優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。作為一家具有高度社會(huì)責(zé)任感的企業(yè),微眾銀行還積極保障特殊群體金融需求,突破服務(wù)難點(diǎn)和痛點(diǎn),率先為視障群體提供智慧金融服務(wù)。
微眾銀行App無(wú)障礙產(chǎn)品負(fù)責(zé)人華挺在發(fā)布會(huì)上表示,微眾銀行始終高度重視社會(huì)責(zé)任感,持續(xù)發(fā)掘視障用戶(hù)需求,不止?jié)M足于“可用”,還追求“易用”,用科技為視障人群提供平等、有尊嚴(yán)的金融服務(wù)。微眾銀行App通過(guò)采用光線(xiàn)活體、AI語(yǔ)音合成、加速度傳感器、實(shí)時(shí)圖像處理、震動(dòng)傳感器、人臉邊緣檢測(cè)等技術(shù),為視障用戶(hù)提供個(gè)性化和人性化的金融服務(wù)。
華挺舉例介紹,針對(duì)視障用戶(hù)在人臉識(shí)別過(guò)程中難以對(duì)準(zhǔn)人臉、無(wú)法完成眨眼動(dòng)作等難題,微眾銀行App采用光線(xiàn)活體識(shí)別技術(shù),不需要視障用戶(hù)進(jìn)行點(diǎn)頭、眨眼、讀數(shù)字等其他的輔助動(dòng)作,通過(guò)識(shí)別實(shí)際人臉和檢測(cè)區(qū)域偏移情況,再配合語(yǔ)音提示用戶(hù)移動(dòng)手機(jī)對(duì)準(zhǔn)人臉,與此同時(shí),手機(jī)也會(huì)通過(guò)振動(dòng)頻率,來(lái)告知用戶(hù)偏離程度。
華挺表示,“科技只是工具,用心幫助視障人士解決問(wèn)題才是微眾銀行開(kāi)發(fā)無(wú)障礙功能的初心和核心”。據(jù)了解,根據(jù)視障用戶(hù)的使用習(xí)慣,微眾銀行App針對(duì)頁(yè)面布局和交互設(shè)計(jì)做了針對(duì)性?xún)?yōu)化,使其更加方便視障人士記憶和使用;為保護(hù)用戶(hù)隱私,針對(duì)性的設(shè)計(jì)了耳機(jī)模式,只有連接了耳機(jī)才會(huì)讀資產(chǎn)等敏感信息;開(kāi)發(fā)“搖一搖”的功能,支持用戶(hù)在任何頁(yè)面搖出快捷查詢(xún)頁(yè)面,其中包含交易流水查詢(xún)、最近轉(zhuǎn)賬卡、最近購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品等;此外,為了方便用戶(hù)快速找到人工客服,快捷查詢(xún)的頁(yè)面也在固定位置放置了人工客服電話(huà)。
微眾銀行行長(zhǎng)助理方震宇表示,微眾銀行積極把企業(yè)社會(huì)責(zé)任融入業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng),用普惠金融的方式參與公益,同時(shí)以公益理念助推普惠金融。微眾銀行App無(wú)障礙最新成果,為視障者鋪上一條通往線(xiàn)上銀行服務(wù)的“盲道”,視障人士可以順利使用手機(jī)在線(xiàn)上完成金融業(yè)務(wù)需求,極大地提高了他們的生活便利,使他們可以平等、有尊嚴(yán)地享受同樣的金融服務(wù)。微眾銀行會(huì)開(kāi)放無(wú)障礙方面的所有探索成果,目前已經(jīng)開(kāi)源了App開(kāi)發(fā)框架,也會(huì)向行業(yè)貢獻(xiàn)金融產(chǎn)品無(wú)障礙化的經(jīng)驗(yàn)。
深圳市殘聯(lián)黨組成員董蘭芝在致辭中表示,以科技手段實(shí)現(xiàn)信息無(wú)障礙,讓殘障人士享受科技帶來(lái)的溫暖和便利,是殘障人士擁有更多平等的機(jī)會(huì)走向社會(huì)的重要條件。微眾銀行App無(wú)障礙成果的深化推進(jìn),是微眾銀行將科技與社會(huì)責(zé)任相結(jié)合的體現(xiàn),也是對(duì)“科技向善”的一次充分詮釋,彰顯了微眾銀行人性化、極具溫度的企業(yè)文化和價(jià)值觀。
微眾銀行從2019年開(kāi)始攜手信息無(wú)障礙研究會(huì)探索信息無(wú)障礙服務(wù),積累了大量新技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),設(shè)計(jì)出具有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。會(huì)上,微眾銀行表示,為推動(dòng)無(wú)障礙服務(wù)的普及,正在推進(jìn)信息無(wú)障礙技術(shù)開(kāi)發(fā)框架進(jìn)行開(kāi)源,希望與更多金融企業(yè)一起攜手,向善而行,共同推進(jìn)信息無(wú)障礙建設(shè),實(shí)現(xiàn)真正的“普惠金融”。微眾銀行還將積極投身社會(huì)公益和扶貧活動(dòng),在踐行普惠、服務(wù)小微、保障特殊群體金融需求、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和慈善公益等方面踐行社會(huì)責(zé)任。
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