在10月15日“國際盲人節(jié)”之際,微眾銀行、深圳市無障礙環(huán)境促進(jìn)會及深圳市盲人協(xié)會在深圳聯(lián)合舉辦“微眾銀行App無障礙成果發(fā)布會”,發(fā)布會以“金融科技,向善而行”為主題。微眾銀行行長助理方震宇、深圳市殘聯(lián)黨組成員董蘭芝、中國人民銀行深圳市中心支行胡春冬調(diào)研員,以及深圳市無障礙環(huán)境促進(jìn)會、深圳市盲人協(xié)會、信息無障礙研究會等眾多嘉賓代表出席了發(fā)布會。

　　目前,我國視障群體約1700萬人,與此同時,市面上存在的能夠讓視障群體完全自主使用的App、網(wǎng)站不足10%,這意味著對于大部分視障群體來說,不能像普通人那樣完全享受移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利。

　　作為國內(nèi)首家民營銀行、互聯(lián)網(wǎng)銀行,微眾銀行以科技為核心發(fā)展引擎,以“讓金融普惠大眾”為使命,專注于為普羅大眾提供更為優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。作為一家具有高度社會責(zé)任感的企業(yè),微眾銀行還積極保障特殊群體金融需求,突破服務(wù)難點(diǎn)和痛點(diǎn),率先為視障群體提供智慧金融服務(wù)。

　　微眾銀行App無障礙產(chǎn)品負(fù)責(zé)人華挺在發(fā)布會上表示,微眾銀行始終高度重視社會責(zé)任感,持續(xù)發(fā)掘視障用戶需求,不止?jié)M足于“可用”,還追求“易用”,用科技為視障人群提供平等、有尊嚴(yán)的金融服務(wù)。微眾銀行App通過采用光線活體、AI語音合成、加速度傳感器、實時圖像處理、震動傳感器、人臉邊緣檢測等技術(shù),為視障用戶提供個性化和人性化的金融服務(wù)。

　　華挺舉例介紹,針對視障用戶在人臉識別過程中難以對準(zhǔn)人臉、無法完成眨眼動作等難題,微眾銀行App采用光線活體識別技術(shù),不需要視障用戶進(jìn)行點(diǎn)頭、眨眼、讀數(shù)字等其他的輔助動作,通過識別實際人臉和檢測區(qū)域偏移情況,再配合語音提示用戶移動手機(jī)對準(zhǔn)人臉,與此同時,手機(jī)也會通過振動頻率,來告知用戶偏離程度。

　　華挺表示,“科技只是工具,用心幫助視障人士解決問題才是微眾銀行開發(fā)無障礙功能的初心和核心”。據(jù)了解,根據(jù)視障用戶的使用習(xí)慣,微眾銀行App針對頁面布局和交互設(shè)計做了針對性優(yōu)化,使其更加方便視障人士記憶和使用;為保護(hù)用戶隱私,針對性的設(shè)計了耳機(jī)模式,只有連接了耳機(jī)才會讀資產(chǎn)等敏感信息;開發(fā)“搖一搖”的功能,支持用戶在任何頁面搖出快捷查詢頁面,其中包含交易流水查詢、最近轉(zhuǎn)賬卡、最近購買產(chǎn)品等;此外,為了方便用戶快速找到人工客服,快捷查詢的頁面也在固定位置放置了人工客服電話。

　　微眾銀行行長助理方震宇表示,微眾銀行積極把企業(yè)社會責(zé)任融入業(yè)務(wù)經(jīng)營,用普惠金融的方式參與公益,同時以公益理念助推普惠金融。微眾銀行App無障礙最新成果,為視障者鋪上一條通往線上銀行服務(wù)的“盲道”,視障人士可以順利使用手機(jī)在線上完成金融業(yè)務(wù)需求,極大地提高了他們的生活便利,使他們可以平等、有尊嚴(yán)地享受同樣的金融服務(wù)。微眾銀行會開放無障礙方面的所有探索成果,目前已經(jīng)開源了App開發(fā)框架,也會向行業(yè)貢獻(xiàn)金融產(chǎn)品無障礙化的經(jīng)驗。

　　深圳市殘聯(lián)黨組成員董蘭芝在致辭中表示,以科技手段實現(xiàn)信息無障礙,讓殘障人士享受科技帶來的溫暖和便利,是殘障人士擁有更多平等的機(jī)會走向社會的重要條件。微眾銀行App無障礙成果的深化推進(jìn),是微眾銀行將科技與社會責(zé)任相結(jié)合的體現(xiàn),也是對“科技向善”的一次充分詮釋,彰顯了微眾銀行人性化、極具溫度的企業(yè)文化和價值觀。

　　微眾銀行從2019年開始攜手信息無障礙研究會探索信息無障礙服務(wù),積累了大量新技術(shù)和實踐經(jīng)驗,設(shè)計出具有優(yōu)勢的產(chǎn)品。會上,微眾銀行表示,為推動無障礙服務(wù)的普及,正在推進(jìn)信息無障礙技術(shù)開發(fā)框架進(jìn)行開源,希望與更多金融企業(yè)一起攜手,向善而行,共同推進(jìn)信息無障礙建設(shè),實現(xiàn)真正的“普惠金融”。微眾銀行還將積極投身社會公益和扶貧活動,在踐行普惠、服務(wù)小微、保障特殊群體金融需求、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和慈善公益等方面踐行社會責(zé)任。

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