疫情之下,在線文娛等“宅經(jīng)濟(jì)”迅速崛起,為推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)提供了新動(dòng)力,而音視頻直播行業(yè),或?qū)⒊蔀橄乱粋€(gè)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)洪峰的誕生地。

　　在快速發(fā)展的同時(shí),平臺(tái)治理方面也面臨新型挑戰(zhàn)。比心陪練副總裁吳狄指出,平臺(tái)、監(jiān)管部門(mén)、用戶(hù)、第三方要合力進(jìn)行共建共治,共同建立音視頻行業(yè)健康生態(tài)。

圖:比心陪練副總裁吳狄(右一)在峰會(huì)發(fā)言

　　平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,產(chǎn)生了巨大的社會(huì)價(jià)值。目前比心平臺(tái)注冊(cè)陪練大神已達(dá)700萬(wàn),并已有近150萬(wàn)人通過(guò)游戲技能分享賺取可觀收入。“平臺(tái)+個(gè)人”新就業(yè)模式創(chuàng)造了大量線上電競(jìng)陪練師崗位,為保就業(yè)、促民生做出巨大貢獻(xiàn)。

　　但值得注意的是,包括比心在內(nèi),平臺(tái)用戶(hù)及內(nèi)容激增,其風(fēng)控安全治理也不斷面臨新的挑戰(zhàn)。吳狄在論壇發(fā)言中對(duì)行業(yè)目前所面臨的內(nèi)容治理現(xiàn)狀進(jìn)行了總結(jié),她指出,如今違規(guī)內(nèi)容的類(lèi)型、衍生形式變得復(fù)雜多樣,對(duì)于平臺(tái)的安全治理提出了更高的要求,呼吁平臺(tái)、監(jiān)管部門(mén)、用戶(hù)、第三方要合力進(jìn)行共建共治,以應(yīng)對(duì)內(nèi)容安全的挑戰(zhàn)。

　　南都大數(shù)據(jù)研究院在其發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)音頻社交“軟色情”侵害風(fēng)險(xiǎn)研究報(bào)告》內(nèi)也提到,在問(wèn)卷調(diào)查中,61%的受訪用戶(hù)在收聽(tīng)有聲讀物和廣播劇時(shí)曾遇到“軟色情內(nèi)容”,16%的受訪用戶(hù)遇到過(guò)主播及用戶(hù)售賣(mài)色情音頻的情況。

　　怎樣更好的做好平臺(tái)安全治理,是監(jiān)管部門(mén)、企業(yè)和用戶(hù)都非常關(guān)心的問(wèn)題,這其中,平臺(tái)主動(dòng)而為至關(guān)重要,不少音視頻平臺(tái)都在加大對(duì)安全和風(fēng)控的投入。以比心陪練為例,積極響應(yīng)監(jiān)管號(hào)召,嚴(yán)打“黑灰產(chǎn)”,為打造綠色內(nèi)容生態(tài)在風(fēng)控方面不斷加大投入,對(duì)風(fēng)控技術(shù)體系進(jìn)行了多次革新,構(gòu)建起了“科技閘門(mén)”。目前,比心陪練風(fēng)控、審核、舉報(bào)等相關(guān)部門(mén)已超過(guò)400人,日均處理數(shù)據(jù)量超過(guò)60萬(wàn)、月處理數(shù)據(jù)量超過(guò)2000萬(wàn)條。“比心陪練的風(fēng)控體系包含第三方及自建風(fēng)控團(tuán)隊(duì),2019年包括AI技術(shù)研發(fā)合作、第三方風(fēng)控系統(tǒng)接入、及風(fēng)控審核團(tuán)隊(duì)的人力成本投入超過(guò)數(shù)億元。

　　吳狄在發(fā)言中強(qiáng)調(diào),鼓勵(lì)用戶(hù)主動(dòng)參與平臺(tái)治理及平臺(tái)健康生態(tài)的共建共治,能夠起到非常積極的作用。

　　群眾共治已成為平臺(tái)內(nèi)容治理的顯著特征。截至2020年6月,中國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)9.4億,過(guò)去五年,這一數(shù)字增長(zhǎng)了22%。受益于近幾年宅經(jīng)濟(jì)的爆發(fā)式增長(zhǎng),比心陪練平臺(tái)用戶(hù)數(shù)量已突破5000萬(wàn)?？焖侔l(fā)展的同時(shí),大量用戶(hù)通過(guò)舉報(bào)違規(guī)信息等方式積極參與平臺(tái)內(nèi)容治理。吳狄在發(fā)言中透露,用戶(hù)在很多場(chǎng)景下都是不良信息的第一發(fā)現(xiàn)人,舉報(bào)作為平臺(tái)安全防控的基礎(chǔ)措施之一,起到了相當(dāng)大的作用,目前音視頻直播行業(yè)頭部平臺(tái)近三成的違規(guī)信息發(fā)掘來(lái)自用戶(hù)舉報(bào)。在圓桌現(xiàn)場(chǎng),吳狄還受邀分享了比心陪練在構(gòu)建用戶(hù)參與平臺(tái)安全治理方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn):為進(jìn)一步鼓勵(lì)用戶(hù)參與,比心陪練對(duì)舉報(bào)體系進(jìn)行了三項(xiàng)升級(jí),一是淺化舉報(bào)入口,方便用戶(hù)舉報(bào),甚至在線客服可代用戶(hù)進(jìn)行違規(guī)信息舉報(bào);二是利用算法能力系統(tǒng)自動(dòng)生成舉報(bào),三是推出了舉報(bào)激勵(lì)體系,根據(jù)被采納情況給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。“最高每天可獎(jiǎng)勵(lì)1000元。“

　　吳狄在發(fā)言中還談到,目前行業(yè)在建設(shè)綠色內(nèi)容生態(tài)中普遍面臨兩個(gè)主要挑戰(zhàn),“一是違規(guī)內(nèi)容衍生裂變多樣,表現(xiàn)形式更加隱晦;二是各類(lèi)亞網(wǎng)絡(luò)亞文化的興起,對(duì)人審團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)能力提出了更高的要求”。盡管行業(yè)在監(jiān)管指引下已普遍加速推動(dòng)內(nèi)容治理,但對(duì)于余量?jī)?nèi)容的清理,以及對(duì)新生內(nèi)容持續(xù)防范依然任重道遠(yuǎn)。圓桌現(xiàn)場(chǎng),中國(guó)傳媒大學(xué)文化經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)張洪生也提出了類(lèi)似觀點(diǎn),他認(rèn)為,如今的軟色情已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的“擦邊球”,已經(jīng)涉及到違法犯罪,平臺(tái)、企業(yè)應(yīng)當(dāng)聯(lián)合起來(lái)加大打擊力度。

　　2020年8月末多部門(mén)聯(lián)合約談后,比心陪練通過(guò)使用“基于社區(qū)聯(lián)通圖的團(tuán)伙挖掘技術(shù)”,對(duì)歷史內(nèi)容進(jìn)行了回查,主動(dòng)擁抱監(jiān)管,優(yōu)化風(fēng)控體系。

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