在消費(fèi)升級(jí)、需求細(xì)分的大趨勢(shì)中，OPPO采用“產(chǎn)品+服務(wù)”雙核驅(qū)動(dòng)，尋找用戶(hù)體驗(yàn)的突破。日前，OPPO成立了“007服務(wù)專(zhuān)家團(tuán)”，立足用戶(hù)需求，為Find系列用戶(hù)開(kāi)拓了專(zhuān)屬的熱線(xiàn)團(tuán)隊(duì)。

　　服務(wù)旗艦用戶(hù)，專(zhuān)業(yè)高效答疑

　　“007服務(wù)專(zhuān)家團(tuán)”擁有兩大突出優(yōu)勢(shì)：一是7x24小時(shí)專(zhuān)屬熱線(xiàn)服務(wù)，高效為用戶(hù)答疑解惑；二是專(zhuān)業(yè)水平高，能夠運(yùn)用豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，給用戶(hù)提供更佳的解決方案。除此之外，他們熱愛(ài)探索，有理想有追求，將服務(wù)當(dāng)作事業(yè)用心耕耘，與用戶(hù)一起發(fā)現(xiàn)科技生活的美好。

　　ZEALER CEO 王自如實(shí)地探訪OPPO聯(lián)絡(luò)中心，通過(guò)三個(gè)體驗(yàn)任務(wù)與專(zhuān)家團(tuán)成員深入溝通，點(diǎn)擊視頻了解詳情。

　　5G換機(jī)大潮來(lái)臨，用戶(hù)需求也隨著產(chǎn)業(yè)發(fā)展不斷升級(jí)。OPPO敏銳地察覺(jué)到這種用戶(hù)需求變化，跳脫傳統(tǒng)服務(wù)模式的007服務(wù)專(zhuān)家團(tuán)，基于用戶(hù)痛點(diǎn)及個(gè)性化需求，打造用戶(hù)導(dǎo)向型服務(wù)，以更加精細(xì)的服務(wù)和更加完善的服務(wù)體系滿(mǎn)足用戶(hù)的期待，打造行業(yè)差異化的同時(shí)，沉淀用戶(hù)口碑。

　　OPPO以用戶(hù)體驗(yàn)為中心，構(gòu)建產(chǎn)品服務(wù)新體系

　　未來(lái)，數(shù)碼行業(yè)勢(shì)必向構(gòu)建場(chǎng)景生態(tài)、深耕用戶(hù)需求的方向發(fā)展。服務(wù)助力產(chǎn)品，更是從長(zhǎng)線(xiàn)上給用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)了從外奪取流量到深耕流量的升級(jí)。

　　在品牌All For One的戰(zhàn)略主張下，OPPO推出了一系列精細(xì)化服務(wù)舉措，通過(guò)更加親切、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，讓用戶(hù)感受到OPPO的人文關(guān)懷，無(wú)不彰顯把用戶(hù)需求放在首位的價(jià)值主張。007服務(wù)專(zhuān)家團(tuán)為用戶(hù)創(chuàng)設(shè)更為貼心的服務(wù)體驗(yàn)，時(shí)間、空間同步的服務(wù)鏈條和更有溫度的專(zhuān)屬服務(wù)，都為OPPO服務(wù)體系帶來(lái)新一輪發(fā)展方向，重塑行業(yè)未來(lái)布局。

　　007服務(wù)專(zhuān)家團(tuán)的上線(xiàn)，是OPPO在全球化戰(zhàn)略布局下邁向高端化的又一次重大推進(jìn)和升級(jí)，包括更人性化的熱線(xiàn)應(yīng)答、更高效的線(xiàn)下服務(wù)、覆蓋更廣區(qū)域的國(guó)際聯(lián)保服務(wù)等。標(biāo)志著OPPO將著力于從軟硬件的單一服務(wù)模式，向“產(chǎn)品+”的高端服務(wù)體驗(yàn)方向轉(zhuǎn)化，由此打造出具有競(jìng)爭(zhēng)力的差異化服務(wù)。這是OPPO在人文關(guān)懷方向做出的縱深嘗試，也是OPPO在高端智能手機(jī)領(lǐng)域的又一突破點(diǎn)，在圈層內(nèi)展示出新的風(fēng)向。

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