如今,未成年人游戲誤充值的問題頻頻登上熱搜,逐漸成為社會關注的重點話題之一。為了進一步規(guī)范青少年的游戲行為,國家發(fā)布新規(guī)。但未成年人沉迷游戲以及游戲誤充值的問題依舊在上演,嚴重影響了未成年人的身心健康。廣東歡太科技有限公司積極響應新規(guī),不斷升級未成年人防沉迷機制,完善歡太游戲充值制度,助力青少年身心健康。

　　管控措施:從游戲登錄、游戲使用時間以及付費管控三個方面進行管控。

　　1、游戲登錄方面,實名認證之后方可進入游戲。

　　2、游戲使用時間上,具體時間為節(jié)假日期間的20-21點。

　　3、付費管控方面,不同年齡的未成年人單次充值金額以及每月充值金額不同。除此之外,還上線了付費提醒功能。目前該功能已經(jīng)覆蓋迷你世界、逃跑吧少年、第五人格、貓和老鼠等17款平臺未成年熱門游戲。

　　【如何退款?怎么申請】

　　針對退款問題,歡太游戲充值制度做出如下規(guī)定:只要是未成年人游戲誤充值的情況,那么家長都可以申請退款,避免資金損失。具體流程分為4個步驟:

　　1.聯(lián)系客服。可通過【我】-【幫助與客服】-【右下角耳機字樣】或者客服熱線電話聯(lián)系客服反映情況。在線客服以及熱線電話都可,大家覺得哪個方便選哪個。

　　2.提供個人信息。比如個人游戲賬號、充值訂單、游戲角色等等。如果想要申請退款,這一步是必須要完成的,否則客服無法進行核實,自然無法退款。

　　3.等待客服核查。和客服反映情況、提供個人信息之后,耐心等待客服核實即可。

　　4.審核完成,退款到賬。

　　未來,廣東歡太科技有限公司將不斷完善游戲充值制度,持續(xù)助力未成年人身心健康。并積極響應和落實國家政策制度,持續(xù)探索未成年保護相關技術。此外,廣東歡太科技有限公司也呼吁家長、游戲提供方以及社會各界關注和加入到未成年游戲保護過程中來,共同引導未成年人形成良性的游戲習慣,為未成年人營造安全、健康的網(wǎng)絡游戲空間、切實保護未成年人身心健康。

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