當今醫(yī)院做好診療服務并不難,但是堅持多年一直“以患者為中心”,將“患者至上”的理念落到實處,實屬不易。上海醫(yī)博肛泰醫(yī)院一直受到百姓們認可與信任,與多年來堅持不懈的努力分不開。

　　大力度提升服務質量

　　上海醫(yī)博肛泰醫(yī)院改善醫(yī)療服務,永遠在路上。上海醫(yī)博肛泰醫(yī)院強化“三種意識”提高自身素質。強化責任意識和自我完善意識。針對醫(yī)療服務各環(huán)節(jié)制定詳細的獎懲措施并嚴格落實。民主評議工作與年度考核、晉升聘任等掛鉤,切實維護患者合法權益。

　　“醫(yī)療是來自陌生人的關懷,如果把“陌生人”變成“家里人”讓人揪心的“醫(yī)患之痛”就會迎刃而解。一位老人來院看病行走不便,導醫(yī)臺小李挽著老人樓上樓下完成整個檢查治療,治完病拿好藥后還把老人送到院外的出租車上,并托付司機關照老人?；颊咦哌M醫(yī)院的第一形象不是醫(yī)生、而是導醫(yī),導醫(yī)的一舉一動都會牽動病人就醫(yī)心,能走出醫(yī)院把老人送上車,就是醫(yī)療服務的再提升。

　　一切以患者為中心的理念

　　上海醫(yī)博肛泰醫(yī)院采取了醫(yī)生、護理人員的彈性工作制,有相應的高峰應急措施,即使在節(jié)假日的就診高峰期,醫(yī)護人員同樣也可以做到忙而不亂。在上海醫(yī)博肛泰醫(yī)院工作的護士們在工作繁忙的時候,經常加班加點,他們有時從買飯到吃飯再到投入到緊張的工作中,僅僅半個小時,有時甚至不到半個小時,顧不得品嘗飯菜的可口,來不及喝上一杯解渴的熱水,為了只是填飽肚子而已。

　　科學簡化就診流程讓患者就診更方便

　　上海醫(yī)博肛泰醫(yī)院簡化就醫(yī)流程,將時間還給醫(yī)生,將醫(yī)生還給患者,讓醫(yī)生有更多的時間投入到患者服務中去。醫(yī)院以專業(yè)的硬件設備為基礎,大數(shù)據(jù)平臺為支撐,集成醫(yī)院的臨床診療系統(tǒng)實現(xiàn)移動醫(yī)療、遠程醫(yī)療、自助查詢、智能醫(yī)導服務等眾多功能。

　　在門診部掛號處,電腦系統(tǒng)自動將患者分診,每個門診醫(yī)生的辦公室都有一臺電腦,檢查患者后,門診醫(yī)生可快速處理門診記錄、處方、檢查、檢驗、治療處置等信息,系統(tǒng)提供處方的自動監(jiān)測和咨詢功能,顯示合理用藥信息和費用信息,自動錄入醫(yī)囑的完整性。快速將處方傳至門診藥房,藥費和藥品是否缺貨的消息馬上患者就可知曉。

　　上海醫(yī)博肛泰醫(yī)院院內有較大面積的公共活動區(qū)域,為患者提供了良好的就診環(huán)境;設置了患者專用停車場。真正做到服務一流、數(shù)字化、智能化、集醫(yī)療、教學及科研為一體的醫(yī)院。

　　經了解,上海醫(yī)博肛泰醫(yī)院還經常會給一些不會網上掛號而又時間緊迫的外地朋友開辟綠色通道,讓他們優(yōu)先就診等等。醫(yī)院還時常開展補貼援助活動也為很多經濟有困難的患者解決了難題,切實了緩解了“看病貴”的問題。從這些方面都可以體現(xiàn)出上海醫(yī)博肛泰醫(yī)院的“一切為民,患者至上”的行醫(yī)理念。

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