4月21日,藝龍酒店迎來三周年生日。

　　本次藝龍酒店的3周年慶典,以創(chuàng)新的小展覽+投資人沙龍的形式舉辦,藝龍酒店邀請(qǐng)了近百位在營(yíng)店、籌備店及待簽門店投資人齊聚杭州藝龍酒店,共襄3周年慶典,共同回顧藝龍酒店發(fā)展初心,展望藝龍酒店的未來。

　　藝龍酒店科技CEO席丹丹女士針對(duì)藝龍酒店的發(fā)展,表示了肯定:“歷經(jīng)三年發(fā)展,藝龍酒店交出一份出色的成績(jī)單。三年來,藝龍酒店完成了從0到1,從1到10的突破,3年時(shí)間內(nèi)就擁有60多家酒店,覆蓋了多個(gè)城市的核心商區(qū),預(yù)計(jì)今年將邁入百店新的里程碑。藝龍酒店品牌之所以能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中快速成長(zhǎng),離不開母公司--藝龍酒店科技平臺(tái)的強(qiáng)大支持。藝科人始終堅(jiān)持科技創(chuàng)新,將大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿科技融入酒店運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面,不斷提升服務(wù)效率和質(zhì)量,優(yōu)化客戶體驗(yàn)。通過與各行各業(yè)的深度合作,拓寬服務(wù)范圍,豐富服務(wù)內(nèi)容,為客戶提供一站式的旅行解決方案。”

　　藝龍酒店科技平臺(tái)全面打造了涵蓋藝龍酒店、藝龍壹棠、藝龍海雅、藝龍安悅等在內(nèi)的藝龍系酒店品牌矩陣,為投資人提供了全方位多層次的投資解決方案。截止2024年3月31日,平臺(tái)上開業(yè)酒店數(shù)近1800家,簽約酒店數(shù)超過2500家,覆蓋國(guó)內(nèi)海外重點(diǎn)市場(chǎng)。這些品牌矩陣的豐富多元化,助力藝龍酒店科技進(jìn)一步覆蓋更廣泛的消費(fèi)群體,并為單個(gè)酒店品牌帶來更大的發(fā)展機(jī)遇與財(cái)富。

　　近年來,中國(guó)中高端酒店市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿φ谥鸩奖煌诰蚝歪尫?勢(shì)頭正猛且在不斷從“藍(lán)海”駛?cè)?ldquo;深海”。

　　面對(duì)這樣的市場(chǎng)環(huán)境,誕生于擁有互聯(lián)網(wǎng)基因的藝龍酒店科技,其主力酒店品牌藝龍酒店在中高端酒店市場(chǎng)上備受關(guān)注,其發(fā)展三年產(chǎn)品已經(jīng)完善并具備飛躍的條件。其一直秉持著“懂你”的理念,以消費(fèi)者和投資人為出發(fā)點(diǎn),不斷走出差異化的可持續(xù)發(fā)展路線。并在專業(yè)行業(yè)領(lǐng)域,屢獲認(rèn)可,連續(xù)19個(gè)月蟬聯(lián)MBI輕奢酒店榜單第一,而且還在中國(guó)酒店星光獎(jiǎng)中榮膺“年度投資價(jià)值中高端酒店品牌”。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的酒店賽道上,藝龍酒店走得更遠(yuǎn),成為了行業(yè)內(nèi)獨(dú)樹一幟的存在。

　　消費(fèi)者為什么選擇藝龍酒店?

　　“更懂趨勢(shì)和需求。”藝龍酒店品牌主理人周群霞在藝龍酒店三周年分享會(huì)上如是說到。

　　在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)入M型社會(huì),情緒價(jià)值得到消費(fèi)者關(guān)注和認(rèn)同的時(shí)代,藝龍酒店敏銳捕捉到了市場(chǎng)的趨勢(shì)和需求的變化,定位做一個(gè)“更懂你”的酒店品牌。從品牌初心、產(chǎn)品迭代、服務(wù)設(shè)計(jì)等每個(gè)細(xì)節(jié),深耕“懂你”理念,基于對(duì)消費(fèi)者需求的深度解讀,提供了全流程沉浸式的住宿體驗(yàn)。致力為顧客打造“佇于繁華之中的心安港灣”,讓顧客能夠在旅途享受“高效”、“放松”、“質(zhì)感生活”。

　　1、在產(chǎn)品上,回歸需求核心,實(shí)現(xiàn)「有用」性

　　放松無壓的空間 無壓客房是藝龍酒店品牌一大特色,整體空間視覺上開闊舒適,低飽和度的莫蘭迪色系、輕柔的音樂、舒緩的香氛極大放松顧客緊繃的神經(jīng)。另外,100%純棉親膚床品、五星級(jí)床墊、漸明漸暗柔性燈光系統(tǒng),為顧客打造柔和舒適的睡眠環(huán)境,為下一段行程蓄能。

　　安心無虞的保障 經(jīng)常出差的人都有一個(gè)共鳴,酒店里面很多東西其實(shí)都不太放心使用,非常在意衛(wèi)生問題,五星級(jí)酒店都沒辦法避開這樣的問題。為了消弭這份不安,我們可以看到藝龍酒店做了很多細(xì)節(jié)的調(diào)整,實(shí)現(xiàn)讓客人“看得見的干凈”、“看得見的安心”,比如巾類藍(lán)光消毒柜、安心杯裝茶、一客一換安心床封條、酒精濕巾、安心標(biāo)簽等等。

　　貼心細(xì)節(jié)的創(chuàng)新 在與時(shí)俱進(jìn)的產(chǎn)品更新上,藝龍酒店一直孜孜追求。結(jié)合科技發(fā)展的進(jìn)步與體察到的顧客需求,藝龍酒店在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)不斷融合創(chuàng)新,例如在客房床頭柜上設(shè)置了桌面無線充電設(shè)備,采用高顏值外掛高速吹風(fēng)機(jī),創(chuàng)新設(shè)置了梳妝臺(tái),且增配基礎(chǔ)的清潔護(hù)膚品、化妝鏡、桌面垃圾桶等,非常舒適便捷。在細(xì)微之處洞察消費(fèi)需求,讓每一個(gè)需求皆有回應(yīng)。

　　2、在服務(wù)上,回歸價(jià)值共情,實(shí)現(xiàn)「有益」性

　　如果說,亮眼的產(chǎn)品決定消費(fèi)者是否首次嘗試,那么服務(wù)便是構(gòu)建品牌獲得二次乃至后續(xù)多次消費(fèi)的關(guān)鍵指標(biāo)。一定程度上,服務(wù)可以說是品牌良性發(fā)展的生命線。藝龍酒店便針對(duì)酒店消費(fèi)環(huán)境,圍繞“藝龍溫度”,匠心打磨了「程小藝服務(wù)體系」,覆蓋消費(fèi)鏈條的整個(gè)環(huán)節(jié),與酒店產(chǎn)品空間形成良好的銜接,以程小藝私人管家為核心,360度實(shí)現(xiàn)顧客的“懂我”需求。

　　私人管家服務(wù),一般是外資高端奢華酒店的配置。藝龍酒店的程小藝專屬管家則是基于傳統(tǒng)的管家服務(wù)上根據(jù)中高端酒店實(shí)際需求做了適配性的調(diào)整,通過微信+門店結(jié)合真人管家服務(wù),由線上到線下,全流程全方位給顧客提供旅程服務(wù),以較低人房比輻射更廣的需求。在保證服務(wù)體驗(yàn)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)投資成本效益最大化。

　　除了程小藝專屬管家之外,藝龍酒店的程小藝服務(wù)體系還設(shè)置了藝杯暖心茶、離店暖心禮和27項(xiàng)關(guān)愛等多種服務(wù)場(chǎng)景。針對(duì)不同人群、不同會(huì)員等級(jí)提供對(duì)應(yīng)的增值服務(wù),以此讓服務(wù)真正做到「懂你所想,享你所行」的品牌理念。比如針對(duì)女性消費(fèi)者,其會(huì)提供相關(guān)化妝護(hù)膚基礎(chǔ)用品,女性生理健康用品;而針對(duì)老年客人,酒店則會(huì)提供防滑拖鞋、防滑凳等安全產(chǎn)品。

　　3、在運(yùn)營(yíng)上,回歸生意本質(zhì),實(shí)現(xiàn)「盈利」性

　　經(jīng)過三年的研磨,我們可以看到藝龍酒店交給市場(chǎng)的一個(gè)答卷。從近期經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)來看,藝龍酒店經(jīng)營(yíng)效能維持一個(gè)持續(xù)提升的態(tài)勢(shì)。上海藝龍酒店2023全年平均OCC 85.7%,ADR 797元,最高RP1513元,OTA平臺(tái)6000+條評(píng)論,依然保持4.8分高評(píng)價(jià)。杭州藝龍酒店2023年7月開業(yè),攜程5鉆,120天完成281間大房量的籌建,爬坡期以25%的增速提前達(dá)成爬坡期業(yè)績(jī)要求,近期的煙雨杭州,更是得到了廣大客人的親睞,一房難求。

　　藝龍酒店能夠基于藝龍酒店科技平臺(tái)的八大賦能體系,結(jié)合產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同、線上營(yíng)銷中心及運(yùn)營(yíng)賦能的平臺(tái)實(shí)力做出優(yōu)秀的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)解決方案,以達(dá)到降本增效的目的,幫助投資人實(shí)現(xiàn)更好的收益目標(biāo)。

　　另外,還有產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同是藝龍酒店聯(lián)合旅智科技、同驛科技等產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)質(zhì)合作伙伴,構(gòu)建的行業(yè)賦能中臺(tái),為物業(yè)投資人提供物資采購(gòu)、智能化系統(tǒng)開發(fā)等全鏈條服務(wù);線上營(yíng)銷中心則通過打通線上線下資源,提供酒店選址、收益定價(jià)、用戶畫像等數(shù)據(jù)診斷以及專業(yè)指導(dǎo),以幫助投資人提高酒店信息化管理水平,提升酒店線上營(yíng)銷能力,實(shí)現(xiàn)有效的收益管理。

　　流量運(yùn)營(yíng)賦能,區(qū)別于其他酒店品牌,藝龍酒店在OTA方面有著更加精準(zhǔn)的嗅覺。除了深厚的OTA血統(tǒng)外,藝龍會(huì)版塊負(fù)責(zé)人金春先生表示,直連渠道的降本增效、抖音新媒體渠道的流量加持,尤其是藝龍會(huì)的流量賦能和優(yōu)質(zhì)付費(fèi)客戶的積累,都是藝龍酒店科技在流量運(yùn)營(yíng)方面的 “法寶”,相比常規(guī)商務(wù)酒店單一的獲客渠道 ,相信藝龍酒店的線上經(jīng)驗(yàn)更能給投資人一顆定心丸。

　　而在AI數(shù)智化科技賦能方面,藝龍酒店科技打造了覆蓋酒店投前、投中、投后的全流程中的數(shù)智化系統(tǒng),全面提升酒店收益、管理效率,保證信息同頻、高效協(xié)同,能為投資人的酒店投資管理降本增效,實(shí)現(xiàn)更好的投資回報(bào)。系統(tǒng)規(guī)劃負(fù)責(zé)人付艷燕女士新穎的分享內(nèi)容、與時(shí)俱進(jìn)的科技賦能,得到了現(xiàn)場(chǎng)諸多投資人的關(guān)注。

　　藝龍酒店一直致力于幫投資人實(shí)現(xiàn)更好的投資回報(bào),因此在提高門店經(jīng)營(yíng)坪效方面,藝龍酒店借助藝龍酒店科技平臺(tái)孵化創(chuàng)新的賦能模塊,打造了“1+7”投資模型,投資人可根據(jù)物業(yè)、屬地特性和自身屬性選擇適配項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)多元增收。“1+7”模式包含了高顏值高品位“泊克茶”、高科技“Robot咖啡”、線上線下一體化“藝方好物商城”、自助入住機(jī)、程呈送機(jī)器人、ETV智能電視、飛兒萌兒童房7大酒店附加項(xiàng)目。除了項(xiàng)目本身的價(jià)值外,通過資源整合利用,為酒店帶來極大的增值空間。此次慶典現(xiàn)場(chǎng),用展位展覽的方式,設(shè)置了各個(gè)項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)展示,并通過引導(dǎo)講解的方式讓投資人進(jìn)一步了解了產(chǎn)品,為后期選擇奠定了基礎(chǔ)。

　　最后,慶典邀請(qǐng)了4位藝龍酒店在營(yíng)投資人作為嘉賓,以圓桌論壇的形式跟現(xiàn)場(chǎng)投資人分享了他們對(duì)藝龍酒店的合作初心、發(fā)展的信心,給現(xiàn)場(chǎng)的投資人帶來了更多酒店投資的啟發(fā)和建議。

　　寫在最后:

　　在百花齊放多品牌激烈爭(zhēng)奪的中高端市場(chǎng),回歸商旅核心需求,以標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品+服務(wù)溢價(jià)提高整體消費(fèi)體驗(yàn)。以品牌核心價(jià)值為導(dǎo)向,運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、科技、投資、開發(fā)形成閉環(huán),形成強(qiáng)大的管理體系,時(shí)刻清晰酒店缺什么,我們應(yīng)該做什么以及如何做才最“合適”,從而獲取顧客忠誠(chéng)度,穩(wěn)步向前。

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