4月21日,藝龍酒店迎來三周年生日。

　　本次藝龍酒店的3周年慶典,以創(chuàng)新的小展覽+投資人沙龍的形式舉辦,藝龍酒店邀請了近百位在營店、籌備店及待簽門店投資人齊聚杭州藝龍酒店,共襄3周年慶典,共同回顧藝龍酒店發(fā)展初心,展望藝龍酒店的未來。

　　藝龍酒店科技CEO席丹丹女士針對藝龍酒店的發(fā)展,表示了肯定:“歷經三年發(fā)展,藝龍酒店交出一份出色的成績單。三年來,藝龍酒店完成了從0到1,從1到10的突破,3年時間內就擁有60多家酒店,覆蓋了多個城市的核心商區(qū),預計今年將邁入百店新的里程碑。藝龍酒店品牌之所以能夠在激烈的市場競爭中快速成長,離不開母公司--藝龍酒店科技平臺的強大支持。藝科人始終堅持科技創(chuàng)新,將大數據、人工智能等前沿科技融入酒店運營的各個方面,不斷提升服務效率和質量,優(yōu)化客戶體驗。通過與各行各業(yè)的深度合作,拓寬服務范圍,豐富服務內容,為客戶提供一站式的旅行解決方案。”

　　藝龍酒店科技平臺全面打造了涵蓋藝龍酒店、藝龍壹棠、藝龍海雅、藝龍安悅等在內的藝龍系酒店品牌矩陣,為投資人提供了全方位多層次的投資解決方案。截止2024年3月31日,平臺上開業(yè)酒店數近1800家,簽約酒店數超過2500家,覆蓋國內海外重點市場。這些品牌矩陣的豐富多元化,助力藝龍酒店科技進一步覆蓋更廣泛的消費群體,并為單個酒店品牌帶來更大的發(fā)展機遇與財富。

　　近年來,中國中高端酒店市場的發(fā)展?jié)摿φ谥鸩奖煌诰蚝歪尫?勢頭正猛且在不斷從“藍海”駛入“深海”。

　　面對這樣的市場環(huán)境,誕生于擁有互聯(lián)網基因的藝龍酒店科技,其主力酒店品牌藝龍酒店在中高端酒店市場上備受關注,其發(fā)展三年產品已經完善并具備飛躍的條件。其一直秉持著“懂你”的理念,以消費者和投資人為出發(fā)點,不斷走出差異化的可持續(xù)發(fā)展路線。并在專業(yè)行業(yè)領域,屢獲認可,連續(xù)19個月蟬聯(lián)MBI輕奢酒店榜單第一,而且還在中國酒店星光獎中榮膺“年度投資價值中高端酒店品牌”。在競爭激烈的酒店賽道上,藝龍酒店走得更遠,成為了行業(yè)內獨樹一幟的存在。

　　消費者為什么選擇藝龍酒店?

　　“更懂趨勢和需求。”藝龍酒店品牌主理人周群霞在藝龍酒店三周年分享會上如是說到。

　　在社會經濟發(fā)展趨勢進入M型社會,情緒價值得到消費者關注和認同的時代,藝龍酒店敏銳捕捉到了市場的趨勢和需求的變化,定位做一個“更懂你”的酒店品牌。從品牌初心、產品迭代、服務設計等每個細節(jié),深耕“懂你”理念,基于對消費者需求的深度解讀,提供了全流程沉浸式的住宿體驗。致力為顧客打造“佇于繁華之中的心安港灣”,讓顧客能夠在旅途享受“高效”、“放松”、“質感生活”。

　　1、在產品上,回歸需求核心,實現(xiàn)「有用」性

　　放松無壓的空間 無壓客房是藝龍酒店品牌一大特色,整體空間視覺上開闊舒適,低飽和度的莫蘭迪色系、輕柔的音樂、舒緩的香氛極大放松顧客緊繃的神經。另外,100%純棉親膚床品、五星級床墊、漸明漸暗柔性燈光系統(tǒng),為顧客打造柔和舒適的睡眠環(huán)境,為下一段行程蓄能。

　　安心無虞的保障 經常出差的人都有一個共鳴,酒店里面很多東西其實都不太放心使用,非常在意衛(wèi)生問題,五星級酒店都沒辦法避開這樣的問題。為了消弭這份不安,我們可以看到藝龍酒店做了很多細節(jié)的調整,實現(xiàn)讓客人“看得見的干凈”、“看得見的安心”,比如巾類藍光消毒柜、安心杯裝茶、一客一換安心床封條、酒精濕巾、安心標簽等等。

　　貼心細節(jié)的創(chuàng)新 在與時俱進的產品更新上,藝龍酒店一直孜孜追求。結合科技發(fā)展的進步與體察到的顧客需求,藝龍酒店在產品設計時不斷融合創(chuàng)新,例如在客房床頭柜上設置了桌面無線充電設備,采用高顏值外掛高速吹風機,創(chuàng)新設置了梳妝臺,且增配基礎的清潔護膚品、化妝鏡、桌面垃圾桶等,非常舒適便捷。在細微之處洞察消費需求,讓每一個需求皆有回應。

　　2、在服務上,回歸價值共情,實現(xiàn)「有益」性

　　如果說,亮眼的產品決定消費者是否首次嘗試,那么服務便是構建品牌獲得二次乃至后續(xù)多次消費的關鍵指標。一定程度上,服務可以說是品牌良性發(fā)展的生命線。藝龍酒店便針對酒店消費環(huán)境,圍繞“藝龍溫度”,匠心打磨了「程小藝服務體系」,覆蓋消費鏈條的整個環(huán)節(jié),與酒店產品空間形成良好的銜接,以程小藝私人管家為核心,360度實現(xiàn)顧客的“懂我”需求。

　　私人管家服務,一般是外資高端奢華酒店的配置。藝龍酒店的程小藝專屬管家則是基于傳統(tǒng)的管家服務上根據中高端酒店實際需求做了適配性的調整,通過微信+門店結合真人管家服務,由線上到線下,全流程全方位給顧客提供旅程服務,以較低人房比輻射更廣的需求。在保證服務體驗的基礎上實現(xiàn)投資成本效益最大化。

　　除了程小藝專屬管家之外,藝龍酒店的程小藝服務體系還設置了藝杯暖心茶、離店暖心禮和27項關愛等多種服務場景。針對不同人群、不同會員等級提供對應的增值服務,以此讓服務真正做到「懂你所想,享你所行」的品牌理念。比如針對女性消費者,其會提供相關化妝護膚基礎用品,女性生理健康用品;而針對老年客人,酒店則會提供防滑拖鞋、防滑凳等安全產品。

　　3、在運營上,回歸生意本質,實現(xiàn)「盈利」性

　　經過三年的研磨,我們可以看到藝龍酒店交給市場的一個答卷。從近期經營數據來看,藝龍酒店經營效能維持一個持續(xù)提升的態(tài)勢。上海藝龍酒店2023全年平均OCC 85.7%,ADR 797元,最高RP1513元,OTA平臺6000+條評論,依然保持4.8分高評價。杭州藝龍酒店2023年7月開業(yè),攜程5鉆,120天完成281間大房量的籌建,爬坡期以25%的增速提前達成爬坡期業(yè)績要求,近期的煙雨杭州,更是得到了廣大客人的親睞,一房難求。

　　藝龍酒店能夠基于藝龍酒店科技平臺的八大賦能體系,結合產業(yè)鏈協(xié)同、線上營銷中心及運營賦能的平臺實力做出優(yōu)秀的資產運營解決方案,以達到降本增效的目的,幫助投資人實現(xiàn)更好的收益目標。

　　另外,還有產業(yè)鏈協(xié)同是藝龍酒店聯(lián)合旅智科技、同驛科技等產業(yè)鏈優(yōu)質合作伙伴,構建的行業(yè)賦能中臺,為物業(yè)投資人提供物資采購、智能化系統(tǒng)開發(fā)等全鏈條服務;線上營銷中心則通過打通線上線下資源,提供酒店選址、收益定價、用戶畫像等數據診斷以及專業(yè)指導,以幫助投資人提高酒店信息化管理水平,提升酒店線上營銷能力,實現(xiàn)有效的收益管理。

　　流量運營賦能,區(qū)別于其他酒店品牌,藝龍酒店在OTA方面有著更加精準的嗅覺。除了深厚的OTA血統(tǒng)外,藝龍會版塊負責人金春先生表示,直連渠道的降本增效、抖音新媒體渠道的流量加持,尤其是藝龍會的流量賦能和優(yōu)質付費客戶的積累,都是藝龍酒店科技在流量運營方面的 “法寶”,相比常規(guī)商務酒店單一的獲客渠道 ,相信藝龍酒店的線上經驗更能給投資人一顆定心丸。

　　而在AI數智化科技賦能方面,藝龍酒店科技打造了覆蓋酒店投前、投中、投后的全流程中的數智化系統(tǒng),全面提升酒店收益、管理效率,保證信息同頻、高效協(xié)同,能為投資人的酒店投資管理降本增效,實現(xiàn)更好的投資回報。系統(tǒng)規(guī)劃負責人付艷燕女士新穎的分享內容、與時俱進的科技賦能,得到了現(xiàn)場諸多投資人的關注。

　　藝龍酒店一直致力于幫投資人實現(xiàn)更好的投資回報,因此在提高門店經營坪效方面,藝龍酒店借助藝龍酒店科技平臺孵化創(chuàng)新的賦能模塊,打造了“1+7”投資模型,投資人可根據物業(yè)、屬地特性和自身屬性選擇適配項目,實現(xiàn)多元增收。“1+7”模式包含了高顏值高品位“泊克茶”、高科技“Robot咖啡”、線上線下一體化“藝方好物商城”、自助入住機、程呈送機器人、ETV智能電視、飛兒萌兒童房7大酒店附加項目。除了項目本身的價值外,通過資源整合利用,為酒店帶來極大的增值空間。此次慶典現(xiàn)場,用展位展覽的方式,設置了各個項目的現(xiàn)場展示,并通過引導講解的方式讓投資人進一步了解了產品,為后期選擇奠定了基礎。

　　最后,慶典邀請了4位藝龍酒店在營投資人作為嘉賓,以圓桌論壇的形式跟現(xiàn)場投資人分享了他們對藝龍酒店的合作初心、發(fā)展的信心,給現(xiàn)場的投資人帶來了更多酒店投資的啟發(fā)和建議。

　　寫在最后:

　　在百花齊放多品牌激烈爭奪的中高端市場,回歸商旅核心需求,以標準產品+服務溢價提高整體消費體驗。以品牌核心價值為導向,運營、產品、科技、投資、開發(fā)形成閉環(huán),形成強大的管理體系,時刻清晰酒店缺什么,我們應該做什么以及如何做才最“合適”,從而獲取顧客忠誠度,穩(wěn)步向前。

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