在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮下，營銷領域正經(jīng)歷從傳統(tǒng)模式到互聯(lián)網(wǎng)營銷、再到AI與大數(shù)據(jù)驅(qū)動的深刻變革。伴隨DeepSeek等企業(yè)引領的AI技術突破，以及ChatGPT等生成式AI工具的廣泛應用，市場競爭與消費者需求的多樣化正推動營銷進入“智能時代”。AI與大數(shù)據(jù)的深度融合不僅重塑了用戶洞察與策略制定的方式，更成為企業(yè)提升效率、實現(xiàn)精準觸達的新質(zhì)生產(chǎn)力。在這一背景下，智能營銷正以前所未有的速度重新定義行業(yè)規(guī)則，為企業(yè)創(chuàng)造更多可能性。

　　在新一期《MBM一席談》中，三位來自香港中文大學（深圳）管理學理學碩士MBM2024級的同學——字節(jié)跳動的售前解決方案專家，鄒宇航、訊康信息技術（深圳）有限公司的聯(lián)合創(chuàng)始人/副總裁，劉可用以及阿里云華南大區(qū)的企業(yè)KA負責人，陳濤，他們圍繞著AI與大數(shù)據(jù)如何改變營銷這一主題，展開了深入討論：他們分享了關于AI與大數(shù)據(jù)在營銷中的應用前景與挑戰(zhàn)的見解，并探討了AI如何為企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中提供戰(zhàn)略賦能。

　　一、大數(shù)據(jù)與AI的融合：精準營銷的新引擎

　　大數(shù)據(jù)的核心在于其龐大的樣本量，通過分析這些數(shù)據(jù)，營銷人員能夠?qū)δ繕巳巳哼M行精準細分，并根據(jù)不同標簽制定有針對性的營銷策略。劉可用指出，大數(shù)據(jù)使營銷人員能夠?qū)V告投放效果進行復盤分析，從而優(yōu)化營銷方案、提高營銷效率。如今，AI與大數(shù)據(jù)的結(jié)合，在底層數(shù)據(jù)分析能力的支持下，能夠深入洞察人們的行為模式。陳濤提到，這種洞察力不僅推動了更高效、更精準的觸達終端消費者的營銷方式出現(xiàn)，還在很大程度上改變了用戶的行為習慣和消費旅程。通過精準的內(nèi)容推送，AI與大數(shù)據(jù)為消費者帶來了更優(yōu)質(zhì)、更個性化的體驗。

　　順應這些技術趨勢對營銷人才的能力要求，香港中文大學（深圳）管理學理學碩士MBM項目構(gòu)建了獨特的培養(yǎng)體系。其課程設置涵蓋了大數(shù)據(jù)分析、人工智能在營銷中的應用等前沿課題，使學生能夠系統(tǒng)地學習和掌握相關理論與實踐技能。項目強調(diào)理論與實踐的結(jié)合，通過案例分析、實戰(zhàn)演練等方式，讓學生在模擬真實商業(yè)環(huán)境的場景中，深入理解大數(shù)據(jù)與AI如何重塑營銷模式，從而為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供戰(zhàn)略支持。MBM項目教學內(nèi)容著眼于前沿學術研討，緊密追蹤全球與中國經(jīng)濟領域的最新動態(tài)，并根據(jù)行業(yè)發(fā)展和學術研究的最新趨勢定期更新課程，加入科技創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)、企業(yè)社會責任、商業(yè)倫理和可持續(xù)發(fā)展等新興的教學內(nèi)容，通過前沿的授課內(nèi)容，為學員帶來更多元的視角，從而獲得更多創(chuàng)新啟發(fā)。

　　二、行業(yè)應用與創(chuàng)新：AI與大數(shù)據(jù)的實踐之路

　　AI的應用不僅限于對外營銷，它在企業(yè)內(nèi)部管理中也發(fā)揮著重要作用。劉可用提到，AI不僅可以輔助生成營銷方案，還能通過大模型監(jiān)控產(chǎn)品和營銷活動的市場反饋。例如，活動投放后，AI可以分析用戶對營銷活動的反應、心態(tài)，統(tǒng)計參與量、點贊量、互動量以及支持觀點的用戶占比等多維度數(shù)據(jù)。這些分析能夠幫助我們評估活動成功與否，并為后續(xù)的營銷決策提供數(shù)據(jù)支持。

　　在零售行業(yè)，AI和大數(shù)據(jù)的應用尤為顯著。陳濤提到，以蒙牛、伊利等企業(yè)為例，通過大數(shù)據(jù)和AI技術，企業(yè)能夠精準判斷每個社區(qū)或街道的流量情況，洞察消費者的偏好，包括不同年齡層次消費者的需求以及對特定產(chǎn)品的喜愛程度，從而為客戶提供定制化的營銷策略和消費者洞察調(diào)研。

　　香港中文大學（深圳）MBM項目“讓創(chuàng)業(yè)者更懂管理，讓資本更懂產(chǎn)業(yè)”的課程主旨，致力于培養(yǎng)能夠深刻理解金融市場、企業(yè)管理與產(chǎn)業(yè)趨勢的復合型人才。通過構(gòu)建產(chǎn)業(yè)視角，MBM項目不僅為學員提供了強大的師資力量和豐富的實戰(zhàn)案例，還通過廣泛的校友網(wǎng)絡賦能學生。這些資源幫助學生在AI與大數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷變革中，掌握前沿知識，提升實踐能力，為未來的職業(yè)發(fā)展打下堅實基礎。

　　三、AI賦能企業(yè)：內(nèi)外兼修的高效運營

　　鄒宇航指出，營銷過程的優(yōu)化不僅依賴于企業(yè)通過AI技術提升自身的運營效率，更為關鍵的是，眾多廠商能夠利用AI技術為企業(yè)量身定制解決方案，從而顯著提升企業(yè)的整體運營效率。劉可用進一步補充說，AI技術不僅在企業(yè)對外營銷中發(fā)揮著重要作用，還在企業(yè)內(nèi)部管理中展現(xiàn)出顯著的價值。對于那些具備研發(fā)能力的大型企業(yè)而言，他們可以充分利用大模型的強大能力，開發(fā)出既適用于對外營銷、又適用于內(nèi)部管理的多樣化解決方案，進而創(chuàng)造更多的價值。

　　這種對AI技術的深度應用和創(chuàng)新管理的需求，也是MBM項目關注的重點，MBM憑借其“金融+管理+產(chǎn)業(yè)”的復合人才培養(yǎng)模式，為學生提供了全面且深入的管理認知與實踐技能。MBM特別設立了投資管理、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)管理、綜合管理三大核心選修方向，旨在幫助學生構(gòu)建更為全面的管理知識體系和實踐能力。通過這種復合型教育模式，學生不僅在金融領域獲得了扎實的專業(yè)能力，還在組織創(chuàng)新、人才管理和商業(yè)模式創(chuàng)新等方面強化了綜合素養(yǎng)。這種全方位的培養(yǎng)，助力學生在企業(yè)中實現(xiàn)更有效的創(chuàng)新管理，推動企業(yè)在AI與大數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷變革中，提升運營效率，創(chuàng)造更多價值。

　　本期《MBM一席談》深入探討了AI與大數(shù)據(jù)在營銷領域的巨大潛力和應用前景。從大數(shù)據(jù)的精準細分，到AI的智能觸達，再到企業(yè)內(nèi)部管理的優(yōu)化，AI與大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為現(xiàn)代營銷中不可或缺的工具。這一趨勢不僅推動了營銷模式的創(chuàng)新，也對當今企業(yè)管理者的技術認知和管理創(chuàng)新能力提出了更高的要求。

　　隨著技術的不斷進步，我們有理由相信，AI將在營銷領域發(fā)揮更大作用，為企業(yè)帶來更高的效率和更精準的市場洞察。未來，AI與大數(shù)據(jù)將繼續(xù)引領營銷變革，為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供戰(zhàn)略賦能。香港中文大學（深圳）管理學理學碩士MBM項目也將通過其創(chuàng)新的課程設置和實踐機會，為學生提供寶貴的學習和成長平臺，助力他們在這一變革中發(fā)揮關鍵作用。

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