1月4日，中國國家鐵路集團有限公司(以下簡稱國鐵集團)工作會議在北京召開。針對客貨運安排，國鐵集團確立了2021年主要工作目標，包括逐步推廣高鐵票價差異化的浮動定價機制以及探索靜音車廂等。

　　其中，在客運提質方面，研究把握疫情防控常態(tài)化條件下旅客出行規(guī)律，利用客運大數(shù)據(jù)，精準實施“一日一圖”，實現(xiàn)客運產品供給與客運需求精準對接。建設完善12306科創(chuàng)中心，構建客運聯(lián)程聯(lián)運信息平臺。探索建立全路統(tǒng)一的旅游產品設計和銷售平臺。

　　逐步推廣高鐵票價差異化的浮動定價機制。

　　穩(wěn)步擴大互聯(lián)網(wǎng)訂餐等服務范圍，探索無感進出站、智能安檢、靜音車廂等服務舉措，深化“廁所革命”和車站“暢通工程”，保障老年及脫網(wǎng)人群線下服務。

　　在客運車輛安排方面，2021年，國鐵集團將優(yōu)化高鐵和普速客車、客運和貨運列車開行結構，實現(xiàn)運力資源協(xié)調配置。

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