“我們輕喜啊，我真心覺得比別的公司好!我心里是這樣想的，我走到哪里，在任何人家里服務(wù)，我們就代表著輕喜到家的品牌，我都希望自己能為輕喜代言，做好每一次服務(wù)，做好每一處細節(jié)!”

　　孔平，輕喜到家南京分公司星保姆。自2020年入職輕喜到家以來，從保潔師到星保姆，在長年累月的服務(wù)中她始終堅守自己總結(jié)出來的信條——“上戶早到十分鐘，用服務(wù)細節(jié)贏信任，收尾晚走十分鐘”，付出終有回報，不僅收入高了，她也成為眾多客戶和同事眼里最值得信任的“熱心好大姐”、“一家人”!

　　輕喜，是個意料之外的選擇

　　“我當初跑過車，開過店;跑車呢效益也不太好，開店又遇到了疫情。正當我心情低落手足無措時，偶然間在抖音上刷到了輕喜到家，我抱著試一試的心態(tài)報了名。”

　　在報名之初，孔平覺得輕喜應(yīng)該也和別的家政服務(wù)機構(gòu)沒啥區(qū)別，所謂的“高工資”估計也是“幻影泡沫”，她心里甚至有一絲絲不安!在生計壓力面前，她抱著復(fù)雜的心態(tài)加入了輕喜，沒想到這段特殊的緣分一下子就是三年，加入輕喜成了她最“得意”的一件事!

　　提到輕喜，孔平的臉上總是洋溢著幸福笑容，說的最多的就是“選擇輕喜，真的是選對了，我很驕傲!我現(xiàn)在收入非常穩(wěn)定，在家里和外面都很自信，我從不覺得作為一名保潔師和保姆有什么丟臉的，我們用雙手創(chuàng)造美好生活，我以此為榮;我到哪都會講我是輕喜到家的保姆，以輕喜到家為榮。”勤于學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)的孔平很快就掌握了輕喜職校的培訓(xùn)課程，出色地完成洗滌熨燙、家常烹飪、整理收納、家庭保潔……等星保姆必備的服務(wù)技能。自從來輕喜工作之后，孔平的家里人也看到、感受到了她身上的變化——“人更自信了，干活更有勁了，眼里也更有光了!”

圖為輕喜到家保潔師孔平在客戶家服務(wù)

　　去發(fā)光，我們就是輕喜最好的代言人

　　在服務(wù)中，孔平大姐始終把自己當做“輕喜行走的品牌代言人“，她希望用自己的實際行動把細致專業(yè)的服務(wù)帶給更多客戶，用服務(wù)打動人，把輕喜品牌打響，這種強烈的使命感感染著身邊的很多人!

　　“用心細心服務(wù)好每一個客戶，客戶信任我，像家人一樣對待我，自己心里頭很自豪的!”孔平開心地說道。在與客戶服務(wù)的過程中，孔平總是以客戶的需求為重，盡力滿足客戶的各種要求。無論是家庭保潔還是照料老人孩子的餐食，孔平都能做到細致入微，讓客戶感受到溫暖和關(guān)懷。

　　“我每次去客戶家都是早十分鐘到晚十分鐘走，這幾年我一直都是這樣做的。做客戶所做，想客戶所想，客戶想到的我們做到了，客戶想不到的我們也做到了。”孔平謙虛地說到，實實在在地詮釋著輕喜到家”以客戶為中心“的核心價值觀。

圖為輕喜到家星保姆孔平為客戶家擦玻璃

　　為了給客戶提供更細致的服務(wù)，孔平格外注重自我提升以及學(xué)習(xí)新知識和技能。她經(jīng)常鉆研各地的美食菜譜，學(xué)習(xí)營養(yǎng)搭配和膳食管理，不斷強化自己的專業(yè)知識。這使得她在工作中更加得心應(yīng)手，常常為客戶帶來新的驚喜服務(wù)，屢獲好評。

　　除了日常對客戶的服務(wù)，孔平也積極參與公司的各種團隊活動，并且樂于助人。她經(jīng)常幫助同事們解決生活中的小問題，為她們帶去溫暖和快樂。她用自己的行動詮釋著“愛心傳遞”的理念，成為團隊中里備受尊敬和喜愛的人。

　　孔平用心服務(wù)客戶，并且通過不斷學(xué)習(xí)提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。她以微笑和溫暖贏得了客戶的信任和尊重，成為值得信賴的輕喜星保姆。在輕喜到家，像孔平這樣的服務(wù)大姐還有數(shù)萬名，她們真誠、樸實，用專業(yè)和付出努力回饋每一位客戶的信任，她的故事激勵著我們每個人，用真誠和奉獻去影響身邊的人，創(chuàng)造更美好的社會。

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