近兩年,各大教育公司和互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛走向該領(lǐng)域,轉(zhuǎn)型之后的互聯(lián)網(wǎng)教育公司一夜間如雨后春筍般出現(xiàn)。不過(guò),自誕生以來(lái)互聯(lián)網(wǎng)教育就伴有很多先天性問(wèn)題。學(xué)員和教師的互動(dòng)效果低,學(xué)員考試通過(guò)率低一直是解不開(kāi)的兩個(gè)困惑。在線教育的市場(chǎng)春天已經(jīng)來(lái)到,但春寒依然料峭。

廈門致學(xué)教育科技有限公司

　　2014年成立的廈門致學(xué)教育科技有限公司教學(xué)研究中心數(shù)據(jù)顯示,致學(xué)教育全國(guó)自考考試中,致學(xué)教育學(xué)員的部份單科通過(guò)率超過(guò)90%,而行業(yè)錄播課程的平均通過(guò)率為30%左右。這一消息無(wú)疑給迷茫中苦苦探索的在線教育行業(yè)帶來(lái)了一劑強(qiáng)心針。經(jīng)營(yíng)近十年的致學(xué)教育是如何做到這一成績(jī)的?學(xué)員的真實(shí)感受如何?在線教育是否已有新的模式誕生?帶著這些問(wèn)題,記者對(duì)致學(xué)教育的學(xué)員和老師進(jìn)行了調(diào)查,并對(duì)致學(xué)教育總裁吳民升先生進(jìn)行了采訪。

廈門致學(xué)教育科技有限公司總裁吳民升先生

　　在線教育,學(xué)習(xí)效果先行

　　記者: 吳民升先生,我們得知致學(xué)教育自成立至今，全國(guó)自考考試中,致學(xué)教育學(xué)員的一部分單科通過(guò)率超過(guò)90%,成績(jī)斐然。請(qǐng)問(wèn)致學(xué)教育是如何做到的?

　　吳民升:我非常贊同俞敏洪先生曾經(jīng)的說(shuō)過(guò)的一個(gè)觀點(diǎn),中國(guó)教育深層次的問(wèn)題是學(xué)習(xí)效果的問(wèn)題,這不是僅僅借助互聯(lián)網(wǎng)就可以解決的。致學(xué)教育創(chuàng)辦的初衷就是為學(xué)員提供高效便利的學(xué)習(xí)服務(wù),伴隨他們學(xué)習(xí)和職業(yè)成長(zhǎng)的每一步,這是我們存在的價(jià)值。我們把學(xué)員的學(xué)習(xí)效果放在第一位,因?yàn)檫@才是學(xué)員永遠(yuǎn)的第一需求,其次才是借助互聯(lián)網(wǎng)在技術(shù)上解決“便利“這個(gè)需求。所以,致學(xué)教育的定位就是一家確保學(xué)員的學(xué)習(xí)質(zhì)量和效果的在線教育平臺(tái),集中所有精力和力量攻克學(xué)員的學(xué)習(xí)效果難題。而這一期的考試也證明了我們的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐是正確的。

　　記者:吳總,您能否具體闡述致學(xué)教育的運(yùn)作模式?是什么保證了學(xué)員的在線學(xué)習(xí)效果?

　　吳民升:其實(shí)致學(xué)教育就只做了一件事,那就是在學(xué)員服務(wù)上精耕細(xì)作,而不僅僅癡迷于如何提高我們的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。

　　致學(xué)教育開(kāi)辦至今近10年時(shí)間,累計(jì)已有百萬(wàn)注冊(cè)學(xué)員,其中20萬(wàn)付費(fèi)上課學(xué)員,如何為這么多學(xué)員進(jìn)行高質(zhì)量服務(wù),其實(shí)答案很簡(jiǎn)單——專注于提供三項(xiàng)服務(wù)。

　　第一：精選全國(guó)最優(yōu)秀的授課老師,組建教師精英聯(lián)盟,提供最受學(xué)員歡迎的授課內(nèi)容和方法,并實(shí)施嚴(yán)格的學(xué)員打分末位淘汰制；

　　第二：擁有一支高效的客服團(tuán)隊(duì),為課前、課中到課后每個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)遇到的疑惑和問(wèn)題提供細(xì)心的服務(wù)咨詢；

　　第三：打造真正有效且合理的學(xué)員互動(dòng)模式。每個(gè)學(xué)員的訴求不一樣,我們不可能為每一個(gè)學(xué)員私人定制,但我們可以對(duì)學(xué)員進(jìn)行分類,提供不同類型的學(xué)習(xí)方式和服務(wù)。同時(shí),我們也為不同類型的學(xué)員打造互通平臺(tái),學(xué)員之間進(jìn)行互幫互助,達(dá)到互補(bǔ)型效果，同時(shí)我們還有一部門學(xué)員是我們?cè)?jīng)的老學(xué)員介紹過(guò)來(lái)的，由此可見(jiàn)我們?cè)谠诰€教育領(lǐng)域算是佼佼者。

致學(xué)教育某學(xué)員畢業(yè)裕導(dǎo)師合影

　　學(xué)員的反饋

　　記者隨機(jī)對(duì)致學(xué)教育的學(xué)員進(jìn)行了調(diào)查和采訪。一位姓劉的學(xué)員告訴記者,她是一位白領(lǐng),報(bào)考了某著名高校的本科專業(yè),在4月份的全國(guó)自考考試中通過(guò)了全部4門報(bào)考的課程。她反映當(dāng)時(shí)在致學(xué)教育報(bào)名,看中的不僅是學(xué)習(xí)時(shí)間便利,收費(fèi)水平比面授低,最重要的是覺(jué)得中和的品牌和師資力量以及服務(wù)口碑很贊。學(xué)習(xí)過(guò)程中,對(duì)老師的教學(xué)風(fēng)格比較滿意,尤其是課件編排和題目串講質(zhì)量較高,同時(shí)也喜歡在致學(xué)教育的官方交流平臺(tái)互動(dòng)。另一位胡同學(xué),也是一名在職人員,他報(bào)考的是某知名大學(xué)的專科,在本次考試中4門考過(guò)了3門,他向記者提到,對(duì)導(dǎo)師的工作非常認(rèn)可,但希望在學(xué)員的互動(dòng)上可以再有提升,隨時(shí)滿足學(xué)員的答題咨詢,他會(huì)繼續(xù)在致學(xué)教育上課,直到通過(guò)?？频乃锌荚?預(yù)計(jì)一年后畢業(yè)。

致學(xué)教育部份師資團(tuán)隊(duì)

　　老師的調(diào)查

　　記者查看了致學(xué)教育提供的教師清單,全職優(yōu)秀學(xué)習(xí)導(dǎo)師300多名，其中有5年以上成人教育服務(wù)經(jīng)驗(yàn)占比60%，有10年以上占比也有30%，都是很資深專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)了，最吸引記者眼球的是這些教師的資質(zhì)和學(xué)歷,均出自全國(guó)著名機(jī)構(gòu)和高校,以及大型企事業(yè)單位的資深人士,其中最低學(xué)歷本科生占比80%以上，最低客服也有大專學(xué)歷。同時(shí)致學(xué)教育總裁吳民升先生曾經(jīng)是廈門理工學(xué)院一名教師，所以致學(xué)教育選擇教師有嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn),不僅專業(yè)知識(shí)強(qiáng),具有非常豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),教學(xué)風(fēng)格也必須符合學(xué)員喜好。記者隨機(jī)采訪了名單里一位博士學(xué)位老師。彭老師告訴記者,他與致學(xué)教育是多年的合作關(guān)系,從面授課轉(zhuǎn)為網(wǎng)教課對(duì)教師更具有挑戰(zhàn)性。每節(jié)課結(jié)束,所有聽(tīng)課學(xué)員都會(huì)給老師進(jìn)行在線打分,每個(gè)月平均打分最低的老師就會(huì)被警告甚至淘汰。所以,老師在教材準(zhǔn)備和講課風(fēng)格都必須適應(yīng)學(xué)員的要求,并不斷改進(jìn)。在這份打分報(bào)告上得分最高的是一姓王的老師,據(jù)他介紹致學(xué)教育正在探索分工更加細(xì)致的教師組建模式,將授課老師和教研團(tuán)隊(duì)分開(kāi),并創(chuàng)建更富競(jìng)爭(zhēng)力的教師考核激勵(lì)機(jī)制,將教學(xué)質(zhì)量做到極致。

　　在采訪快結(jié)束時(shí),總裁吳民升先生告訴記者,致學(xué)教育的使命不僅僅在于幫助學(xué)員高效地完成學(xué)業(yè),順利拿到畢業(yè)證書，更是將“為點(diǎn)燃一群有追求的人”作為致學(xué)教育的使命。公司已組建多個(gè)團(tuán)隊(duì),為學(xué)員提供職業(yè)規(guī)劃,幫助學(xué)員學(xué)以致用,將知識(shí)轉(zhuǎn)化為職業(yè)能量,認(rèn)真陪伴學(xué)員向上的每一步。

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