聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶 陜西西安聯(lián)通智家工程師石鑫以智慧真誠提供高品質(zhì)服務(wù)
迎著風(fēng)雨不分晝夜地忙碌,在嚴(yán)寒酷暑穿梭在大街小巷中的每一個(gè)角落,這是陜西西安聯(lián)通智家工程師石鑫的工作日常。從業(yè)十二年以來,石鑫在工作中總是兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、執(zhí)著堅(jiān)守,用精湛的技術(shù),快速、高效解決問題,受到客戶的一致好評(píng)和同事們的一致認(rèn)可。他說:“做客戶信賴的聯(lián)通人是我追求的目標(biāo)。”
石鑫深知智家工程師是服務(wù)至上的崗位,在工作中他十分重視客戶需求,力求第一時(shí)間滿足。前段時(shí)間,石鑫收到電話,說是一小區(qū)有位老奶奶的寬帶出故障了。石鑫二話不說,馬上出發(fā),到老奶奶家后就開始排查故障,很快就修好了寬帶。為了讓老奶奶安心,石鑫還把自己聯(lián)系方式留給了她,并在她手機(jī)上設(shè)置了快速撥號(hào),讓老奶奶可以快速聯(lián)系到自己。石鑫高效又暖心的服務(wù),讓老奶奶連連道謝,還說“聯(lián)通的服務(wù)就是好”!
石鑫不僅能高效滿足客戶的要求,更善于發(fā)現(xiàn)用戶需求,從而為客戶提供更合適的服務(wù)。在一次裝機(jī)過程中,石鑫發(fā)現(xiàn)客戶使用的是在網(wǎng)上自行購買的路由器,他就主動(dòng)推薦客戶參與聯(lián)通的預(yù)存話費(fèi)活動(dòng),因?yàn)檫@樣可以贈(zèng)送一臺(tái)全新WIFI6路由器,為客戶節(jié)省路由器的費(fèi)用,對客戶來說更加實(shí)惠。石鑫用實(shí)際行動(dòng),處處為客戶著想,把聯(lián)通帶進(jìn)千家萬戶。
以身作則,急客戶之所急,解客戶之所憂。這是石鑫每天都在做的事。入職多年來,他始終秉持對客戶不變的初心,在平凡的崗位承載著非凡的使命,在平凡中閃爍著美麗的光輝!
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