陜西西安聯(lián)通土門營業(yè)廳是一支具有活力、團(tuán)結(jié)向上、對工作有激情、吃苦耐勞、熱情有朝氣的隊(duì)伍。營業(yè)廳現(xiàn)有員工19名，自公司開展“全員服務(wù)在行動(dòng)”活動(dòng)以來，我們始終秉承以“爭做優(yōu)秀服務(wù)營業(yè)廳”作為凝聚、團(tuán)結(jié)、進(jìn)步的目標(biāo)以，將窗口服務(wù)的工作特點(diǎn)，與我們團(tuán)隊(duì)自身的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)素質(zhì)相融合，做到立足本職、敬業(yè)愛崗、用心服務(wù)每一位客戶。

　　全力以赴爭先進(jìn)

　　土門營業(yè)廳為鼓勵(lì)先進(jìn)、樹立標(biāo)桿，結(jié)合公司的“百倍用心、十分滿意”口號，通過一系列的服務(wù)競賽、業(yè)務(wù)比拼的賽事開展，以賽代訓(xùn)，不斷激發(fā)員工的日常主動(dòng)服務(wù)積極性。定期開展“比服務(wù)，樹標(biāo)桿”活動(dòng)，通過多樣的活動(dòng)形式，選拔出各班組優(yōu)秀的服務(wù)標(biāo)桿人才，并予以表彰，營業(yè)廳制作服務(wù)先鋒墻，激勵(lì)員工奮進(jìn)，為其他員工樹立服務(wù)先鋒榜樣。

　　微笑服務(wù)顯風(fēng)采

　　為進(jìn)一步提升營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量，土門營業(yè)廳2023年1月開展“微笑服務(wù)窗口”活動(dòng)。營業(yè)廳各成員明確工作職責(zé)，積極亮身份、亮承諾、亮形象，創(chuàng)用戶滿意窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，立體式提升營業(yè)廳服務(wù)水平，包括提升服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)形象，提升服務(wù)流程，提升服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)效率等方面，切實(shí)讓用戶看到變化、得到實(shí)惠。

　　暖心助老獲認(rèn)可

　　土門營業(yè)廳關(guān)注老年人群需求，開展了一系列關(guān)愛老年人公益活動(dòng)。例如自2021年起，響應(yīng)公司號召，進(jìn)社區(qū)、進(jìn)敬老院及在營業(yè)廳開展以“智慧助老、科技助老”為主題的助老活動(dòng)，至今共開展助老活動(dòng)137場次，為271余名老年客戶解決的通信問題，受到了老年客戶的信賴。土門營業(yè)廳堅(jiān)持每周開展一次助老活動(dòng)，來到老年人的身邊為老年客戶排憂解難解決通信問題，活動(dòng)現(xiàn)場開展反詐知識(shí)小課堂，教老年人如何識(shí)別電話詐騙，智能手機(jī)如何使用等等?，F(xiàn)場添加用戶微信，建立“助老通信服務(wù)社”群方便后期用戶聯(lián)系溝通。土門營業(yè)廳的助老舉措得到了附近居民的廣泛贊揚(yáng)！

　　作為通信行業(yè)的服務(wù)窗口單元，土門營業(yè)廳將立足崗位，永爭一流，用熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，扎實(shí)全面的業(yè)務(wù)能力，為聯(lián)通的服務(wù)口碑做出更多有價(jià)值的貢獻(xiàn)，努力在跨越式的發(fā)展中書寫新的華章。

　　免責(zé)聲明：本文內(nèi)容由廠商供稿，版權(quán)歸其所有。本網(wǎng)站刊發(fā)此文旨在傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對其真實(shí)性負(fù)責(zé)。如涉及版權(quán)、內(nèi)容等問題，請聯(lián)系供稿方。同時(shí)，本網(wǎng)站不對所刊發(fā)內(nèi)容的準(zhǔn)確性、真實(shí)性、完整性、及時(shí)性、原創(chuàng)性等進(jìn)行保證，請讀者僅作參考，并請自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。對于因使用或依賴本文內(nèi)容所產(chǎn)生的任何直接或間接損失，本網(wǎng)站不承擔(dān)任何責(zé)任。