2024年11月12日，珠海市公安局發(fā)布警情通報(bào)：2024 年 11 月 11 日 19 時(shí) 48 分許，珠海市體育中心內(nèi)發(fā)生一起犯罪嫌疑人駕車沖撞鍛煉市民的重大惡性事件，致35人經(jīng)搶救無效死亡，43人受傷住院治療（暫無生命危險(xiǎn)）。昆侖健康保險(xiǎn)廣東分公司即刻啟動理賠應(yīng)急預(yù)案，緊急推出應(yīng)急服務(wù)舉措：

　　一、快速受理報(bào)案

　　客戶可通過昆侖健康保險(xiǎn)全國統(tǒng)一客服電話4008118899、“昆侖健康保險(xiǎn)”微信公眾號等途徑進(jìn)行報(bào)案咨詢。

　　二、主動排查客戶出險(xiǎn)信息

　　密切關(guān)注傷亡人員情況，對確屬昆侖健康保險(xiǎn)出險(xiǎn)客戶，將安排專業(yè)服務(wù)人員聯(lián)系本人或家屬，提供快速理賠服務(wù)。

　　三、開啟理賠綠色服務(wù)通道

　　昆侖健康保險(xiǎn)優(yōu)先受理本次事件導(dǎo)致的理賠案件，為客戶提供線上、線下理賠辦理指導(dǎo)。

　　四、簡化理賠手續(xù)

　　經(jīng)政府相關(guān)部門發(fā)布或宣布的傷亡客戶，昆侖健康保險(xiǎn)實(shí)行“免保單、免事故證明”理賠，客戶本人或家屬可通過“昆侖健康保險(xiǎn)”微信公眾號申請理賠，免提交紙質(zhì)理賠申請材料。

　　五、取消定點(diǎn)醫(yī)院及自費(fèi)藥品限制

　　因本次事故出險(xiǎn)需緊急救治的客戶，取消定點(diǎn)醫(yī)院及自費(fèi)藥品、診療項(xiàng)目的使用限制。

　　六、簡化傷殘認(rèn)定手續(xù)

　　本次事故導(dǎo)致的傷殘，醫(yī)院認(rèn)定符合傷殘標(biāo)準(zhǔn)的，按有利于客戶原則處理，無需另行鑒定。

　　昆侖健康保險(xiǎn)將持續(xù)關(guān)注本事件發(fā)展情況，時(shí)刻守護(hù)客戶和家人的安康！

　　如有昆侖健康保險(xiǎn)相關(guān)客戶出險(xiǎn)或需要幫助，請及時(shí)撥打4008118899服務(wù)熱線。

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