11月28日，由浙江大學、阿里巴巴集團主辦的“2020數(shù)字化治理論壇”在杭州開幕。在本屆數(shù)字化治理論壇上，由浙江省市場監(jiān)督管理局指導，阿里巴巴公益基金會、阿里安全、百度安全聯(lián)合發(fā)起，淘寶、閑魚、高德、優(yōu)酷、UC、夸克等參與的公益項目“綠網(wǎng)計劃”正式開啟。

　　據(jù)介紹，網(wǎng)民可能會以軟色情、破解游戲防沉迷系統(tǒng)、野生動植物，甚至毒品、自殺等為關鍵詞進行搜索，這些可能對社會帶來風險和不適的搜索行為被稱為非正常搜索。這些搜索背后，有些是企圖作惡，更多則是好奇或迷茫。

　　“綠網(wǎng)計劃”主要內容是關注未成年人保護、野生動植物保護和自殺心理干預等重點領域，在多個手機應用上線“非正常搜索”關鍵詞的公益宣導頁面，對涉及黃du毒、自殺和野生動植物保護等非正常搜索行為，及時進行引導和糾正。在此之前，搜索這類搜違禁詞，出來的就是‘抱歉，無法顯示’這樣的空頁面，今天之后，這些頁面將會換成公益宣導頁，好比有人搜象牙，淘寶會給他推送野生象瀕危、呼吁保護大象的信息。據(jù)了解，在前期的守護生命宣導中，阿里安全就已通過技術手段，救回多個因抑郁而想要輕生的鮮活生命。

　　據(jù)店寶寶了解，2020年前三季度，百度平臺共發(fā)生了386.7億次用戶非正常搜索行為；阿里巴巴平臺一年的非正常搜索數(shù)量為72億。非正常搜索往往隱藏著一定社會風險，這就需要在嚴格管控的同時，厘清那些非正常搜索背后的用戶是否需要引導和幫助。

　　過去我們無法搜索到相關信息，僅僅是對商家的治理管控，現(xiàn)在告訴消費者不能買這個東西，這一步跨出來，是從管商家到引導消費者是很大的變化。把無法搜到的相關信息變成了一個個公益宣導，“綠網(wǎng)行動”邁出的是對網(wǎng)絡治理由堵到疏的一大步，也是用新理念、新思維對數(shù)字化治理新模式的探索。

　　“綠網(wǎng)計劃”發(fā)起當日，淘寶和閑魚同步上線宣導頁面，其他應用也將上線。對平臺而言，除了對“黃、du、毒”和作惡者的搜索行為做堅決管控，還需厘清到底哪些用戶“請求”需要引導和幫助。比如，有些搜索可能是因抑郁試圖輕生的絕望呼救，也可能是沉迷游戲的少年在無奈求助。

　　每一次求助都應該得到回應，但回應不應該是空白的頁面和冰冷的報錯，這也是“綠網(wǎng)計劃”發(fā)起的初衷。“綠網(wǎng)計劃”上線后，涉及相關關鍵詞的搜索頁將不會再出現(xiàn)“抱歉，頁面找不到”，取而代之的是政策法規(guī)和科普知識的宣導，以及相關合法合規(guī)的替代商品推薦。自去年至今，通過這種頁面轉化引導，阿里安全發(fā)起的守護生命公益，已救回因抑郁癥等原因而輕生的3500多個鮮活生命。

　　守護生命項目的成功經(jīng)驗為“綠網(wǎng)計劃”的啟動打了一劑強心針。28日啟動儀式上，還吸引了林志玲、佟大為、王珞丹、毛曉彤、趙奕歡等11位演藝界明星，擔任“綠網(wǎng)計劃”的形象大使，并通過錄制寄語的方式呼吁大家關注。

　　“綠網(wǎng)計劃”是一個網(wǎng)絡治理的創(chuàng)新舉措，體現(xiàn)了平臺企業(yè)的治理能力與責任擔當。希望有更多的平臺和企業(yè)參與進來，讓網(wǎng)絡治理從事后走向事前，從懲戒轉向預防，用“智理”實現(xiàn)“治理”，通過“綠網(wǎng)計劃”的深入實施，真正打造一張安全網(wǎng)、放心網(wǎng)、文明網(wǎng)。

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