日前，超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”攜狂風(fēng)暴雨登陸并一路北上，北京、山東、福建等全國(guó)多地的都迎來(lái)大到暴雨，甚至突破降雨的最大極值。汽車(chē)泡水、被困等問(wèn)題成了車(chē)主們關(guān)注的焦點(diǎn)。為此，京東“汽車(chē)醫(yī)生”專(zhuān)門(mén)針對(duì)暴雨遇困車(chē)主上線24小時(shí)求助通道，包括提供免費(fèi)專(zhuān)業(yè)咨詢及緊急救援，與此同時(shí)北京的超過(guò)130家京東養(yǎng)車(chē)線下門(mén)店也加班加點(diǎn)，第一時(shí)間為車(chē)主提供專(zhuān)業(yè)的維修服務(wù)，保證行車(chē)安全。京東養(yǎng)車(chē)通過(guò)24小時(shí)守護(hù)，讓車(chē)主放心養(yǎng)車(chē)來(lái)京東！

　　“剛買(mǎi)一個(gè)月的車(chē)泡水了，怎么辦？”“車(chē)輛進(jìn)水怎么申請(qǐng)保險(xiǎn)理賠？”這兩天，受到超強(qiáng)暴雨和積水的影響，在網(wǎng)上提問(wèn)汽車(chē)泡水及維修的問(wèn)題也多了起來(lái)。從29日開(kāi)始，北京發(fā)布暴雨紅色預(yù)警，城區(qū)降雨量更是超過(guò)了100毫米，這也引發(fā)了眾多車(chē)主的擔(dān)憂。對(duì)此，京東“汽車(chē)醫(yī)生”迅速上線針對(duì)暴雨天氣免費(fèi)咨詢服務(wù)。

　　據(jù)了解，車(chē)主可以使用京東App搜索“汽車(chē)醫(yī)生”一鍵進(jìn)入主頁(yè)面。針對(duì)水淹車(chē)車(chē)主，“汽車(chē)醫(yī)生”可以提供保險(xiǎn)、維修咨詢等免費(fèi)咨詢，具體包含“水淹車(chē)保險(xiǎn)索賠流程和注意事項(xiàng)、車(chē)子被水淹應(yīng)該如何處理、水淹車(chē)維修步驟等問(wèn)題。與此同時(shí)，汽車(chē)醫(yī)生還可以為車(chē)主推薦及聯(lián)系附近的京東養(yǎng)車(chē)及京東合作的維修門(mén)店，幫助車(chē)主解困。此外，用戶還可以撥打4000818818-3快速救援熱線。

　　值得一提的是，京東還在汽車(chē)醫(yī)生頁(yè)面開(kāi)辟“緊急救援”入口，24小時(shí)為受困車(chē)輛提供服務(wù)。“很多車(chē)都是陷在泥里、卡在臺(tái)階上，甚至在地庫(kù)里被淹了，要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，派出除拖車(chē)和技師外的其他輔助工具前往現(xiàn)場(chǎng)，把車(chē)給拖出來(lái)。”京東養(yǎng)車(chē)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，以此次受到臺(tái)風(fēng)及降雨影響的福建為例，京東養(yǎng)車(chē)在福建省莆田、福州、泉州共計(jì)10家救援服務(wù)商可提供脫困救援服務(wù)，以上救援地區(qū)（不含高架、高速、隧道）區(qū)域，如客戶附近沒(méi)有合適救援門(mén)店可通過(guò)40000818818的24小時(shí)客服熱線進(jìn)行預(yù)約。

　　而在京東養(yǎng)車(chē)門(mén)店內(nèi)，近幾日因車(chē)輛泡水送來(lái)維修的車(chē)輛也明顯增多。“我們也是加班加點(diǎn)，盡快修好車(chē)，幫助車(chē)主把損失降到最低。”京東養(yǎng)車(chē)門(mén)店負(fù)責(zé)人介紹，車(chē)輛如果泡水后如果不及時(shí)維修，電路和電子元件可能會(huì)損壞，京東養(yǎng)車(chē)會(huì)第一時(shí)間為車(chē)主提供了全面、專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)和維修，通過(guò)高品質(zhì)的服務(wù)確保車(chē)主的行車(chē)安全。

　　2021年的鄭州暴雨，京東養(yǎng)車(chē)的技師們每天工作超過(guò)15個(gè)小時(shí)，救援超過(guò)1000輛受淹車(chē)輛。而在今天，京東養(yǎng)車(chē)也將通過(guò)24小時(shí)的守護(hù)專(zhuān)業(yè)服務(wù)，幫助所有因暴雨遇困車(chē)主，讓大家能夠放心養(yǎng)車(chē)。