11月26日，碧桂園服務(wù)在廣州塔召開了“你好，新物業(yè)！”品牌煥新發(fā)布會(huì)。會(huì)上，碧桂園服務(wù)正式發(fā)布“國(guó)際領(lǐng)先的新物業(yè)服務(wù)集團(tuán)”的企業(yè)愿景，圍繞“新物業(yè)”，秉承以人為本的理念，更深入挖掘客戶需求，通過(guò)新科技、新生態(tài)、新服務(wù)，持續(xù)開創(chuàng)新價(jià)值，最終實(shí)現(xiàn)“服務(wù)成就美好生活”的品牌使命。

　　象征人性+科技的全新品牌色“智慧藍(lán)”及品牌logo“智慧樹”也正式亮相。以客戶為中心，運(yùn)用智慧科技服務(wù)人群，向上引領(lǐng)突破服務(wù)邊界，生生不息、開創(chuàng)價(jià)值。

　　碧桂園服務(wù)品牌煥新發(fā)布啟動(dòng)儀式

　　初心不變，出新不斷

　　全新企業(yè)愿景開啟“新物業(yè)”時(shí)代

　　從1.0物業(yè)管理時(shí)代重視對(duì)“物”的管理，到2.0物業(yè)服務(wù)時(shí)代開始關(guān)注業(yè)主需求，再到3.0物業(yè)資本時(shí)代迎來(lái)上市潮，物企越來(lái)越重視市場(chǎng)化的能力，如今物業(yè)服務(wù)正在邁向全新4.0的價(jià)值服務(wù)時(shí)代。但隨著行業(yè)的發(fā)展、時(shí)代的變遷，物業(yè)的本質(zhì)始終未變。

　　碧桂園服務(wù)執(zhí)行董事兼總裁李長(zhǎng)江在《新物業(yè)·為美好生活發(fā)聲》主題演講中指出，物業(yè)的本質(zhì)是，滿足人對(duì)建筑空間的需求。不是對(duì)于冷冰冰的建筑空間的服務(wù)，而是基于人對(duì)建筑空間的需求，產(chǎn)生的服務(wù)。新的時(shí)代，物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、對(duì)象、方式和業(yè)務(wù)邊界，都在不斷延伸；不變的是一切以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。

　　為順應(yīng)時(shí)代和行業(yè)的發(fā)展要求，響應(yīng)客戶需求以賦予客戶更多元的價(jià)值，碧桂園服務(wù)把 對(duì)于新時(shí)代物業(yè)服務(wù)行業(yè)的理解，匯聚成一個(gè)新的名詞——“新物業(yè)”，樹立全新企業(yè)愿景“國(guó)際領(lǐng)先的新物業(yè)服務(wù)集團(tuán)”，圍繞新科技、新服務(wù)、新生態(tài)、新價(jià)值“四新”，展開對(duì)物業(yè)服務(wù)邊界和內(nèi)涵的重新解讀。

　　碧桂園服務(wù)煥新企業(yè)愿景：成為國(guó)際領(lǐng)先的新物業(yè)服務(wù)集團(tuán)

　　以客戶為中心，開創(chuàng)價(jià)值

　　“四新”布局踐行品牌使命

　　發(fā)布會(huì)上，李長(zhǎng)江圍繞“四新”，對(duì)“新物業(yè)”展開了詳細(xì)解讀——

　　“新科技”強(qiáng)調(diào)人性科技，讓“科技”惠及業(yè)主，提供個(gè)性化服務(wù)。不止積極響應(yīng)需求，更要主動(dòng)預(yù)判需求。在新科技的人才結(jié)構(gòu)、研發(fā)部署上，目前碧桂園服務(wù)有超過(guò)4500人團(tuán)隊(duì)參與研發(fā)，近三年合計(jì)投入5.9億元科研經(jīng)費(fèi)。

　　“新服務(wù)”圍繞碧桂園服務(wù)縱橫發(fā)展策略展開，即以人為本，縱橫發(fā)展；深耕住宅，拓展城市 。從服務(wù)業(yè)主的社區(qū)，到服務(wù)業(yè)主的家；從服務(wù)一個(gè)社區(qū)，到服務(wù)一整座城市。碧桂園服務(wù)以住宅物業(yè)服務(wù)為根基，縱向深耕全周期社區(qū)生活服務(wù)，以基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)和社區(qū)課堂、家政、養(yǎng)老、健康服務(wù)等增值服務(wù)與業(yè)主實(shí)現(xiàn)全齡社區(qū)生活場(chǎng)景的強(qiáng)連接；以住宅物業(yè)服務(wù)為根基，橫向拓展城市等多業(yè)態(tài)服務(wù)。提供學(xué)校、醫(yī)院、商辦、機(jī)場(chǎng)車站、景觀公園、文體會(huì)館等全業(yè)態(tài)物業(yè)不同場(chǎng)景專屬的服務(wù)解決方案。

　　“新生態(tài)”是通過(guò)聯(lián)合各行業(yè)的優(yōu)秀合作伙伴，構(gòu)建一個(gè)“以客戶需求為導(dǎo)向”的服務(wù)生態(tài)，形成共生共享共創(chuàng)的合作模式。未來(lái)，碧桂園服務(wù)不止是一家物業(yè)服務(wù)公司，更是一個(gè)物業(yè)服務(wù)生態(tài)聯(lián)合體，為業(yè)主精選質(zhì)優(yōu)價(jià)美的生活好物，提供一種美好生活方式。截至目前已連接超1000個(gè)商家，全年超20萬(wàn)人次通過(guò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)買到自己心儀的產(chǎn)品；還有家裝服務(wù)，我們與超600個(gè)家裝建材品牌商結(jié)成戰(zhàn)盟，為近10萬(wàn)戶業(yè)主打造美好家居生活。

　　“新價(jià)值”即滿足客戶不斷成長(zhǎng)的需求?？蛻粜枨蟛粩喑砷L(zhǎng)，聆聽需求和價(jià)值創(chuàng)造永不止步。碧桂園服務(wù)通過(guò)400團(tuán)隊(duì)，365天不間斷抽樣調(diào)查，全年調(diào)研人次近200萬(wàn)，“天天”了解業(yè)主真實(shí)聲音，打造“天天滿意度”；成立客戶體驗(yàn)研究院，成立上百個(gè)客戶體驗(yàn)提升小組，探索客戶不斷成長(zhǎng)的需求，優(yōu)化服務(wù)方案、創(chuàng)新服務(wù)設(shè)計(jì)。

　　碧桂園服務(wù)執(zhí)行董事兼總裁李長(zhǎng)江解讀“新物業(yè)”的初心：以客戶為中心

　　碧桂園服務(wù)“新物業(yè)“，秉承以人為本的理念，更深入挖掘客戶需求，通過(guò)新科技、新生態(tài)、新服務(wù)，持續(xù)為客戶帶來(lái)新價(jià)值——為人們提供全程無(wú)憂的服務(wù)，提升生活品質(zhì)，促進(jìn)資產(chǎn)增值，推動(dòng)社會(huì)人文素質(zhì)進(jìn)步。這是對(duì)新價(jià)值的高度概括，也是碧桂園服務(wù)的品牌愿景。新時(shí)代下，碧桂園服務(wù)對(duì)品牌進(jìn)行全面煥新，將基于“新物業(yè)”的思考，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)成就美好生活”的品牌使命。

　　連接客戶，向上引領(lǐng)

　　全新品牌logo“智慧樹”亮相

　　以人為本，科技賦能，服務(wù)客戶，科技的力量將改變物業(yè)行業(yè)的未來(lái)。發(fā)布會(huì)上，碧桂園服務(wù)正式發(fā)布全新品牌logo“智慧樹”及品牌色“智慧藍(lán)”：更具科技人文氣質(zhì)的“智慧樹”形象，寓意著碧桂園服務(wù)以客戶為中心，運(yùn)用智慧科技連接人群，向上引領(lǐng)突破服務(wù)邊界，生生不息、開創(chuàng)價(jià)值；富有科技內(nèi)涵的“智慧藍(lán)”，寓意碧桂園服務(wù)將人性與科技結(jié)合，融入服務(wù)之中。

　　碧桂園服務(wù)正式發(fā)布全新品牌logo“智慧樹”及品牌色“智慧藍(lán)”

　　全新品牌標(biāo)識(shí)，是碧桂園服務(wù)持續(xù)印證價(jià)值的新起點(diǎn)，以智慧樹連接客戶，向上引領(lǐng)，開創(chuàng)價(jià)值。據(jù)悉，全新品牌logo已陸續(xù)在碧桂園服務(wù)全國(guó)多個(gè)社區(qū)燈箱落地，數(shù)以千計(jì)的“新物業(yè)”主題燈箱海報(bào)，向廣大業(yè)主展現(xiàn)全新品牌面貌，將“服務(wù)成就美好生活”的品牌口號(hào)融入社區(qū)角落，帶進(jìn)服務(wù)細(xì)節(jié)，根植業(yè)主心中。

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