中消協(xié)點名歐萊雅

　　【中消協(xié)點名歐萊雅】近年來，不少消費者都喜歡在直播間下單，認為在直播間購物會更優(yōu)惠。但在剛過去的雙11，部分消費者不僅沒有薅到商家的羊毛，反而被商家給套路了。近日，歐萊雅品牌疑似欺騙消費者而被推到了風口浪尖。對此，中消協(xié)也是點名批評歐萊雅。

　　據(jù)了解，今年雙11，李佳琦在直播里帶貨了一款歐萊雅的安瓶面膜，歐萊雅官方宣稱其是“全年打折最大力度”，50片的面膜售價為429元。但沒多久，有消費者在歐萊雅品牌方的直播間內(nèi)，能以257元價格購入50片同款面膜。

　　11月18日，中國消費者協(xié)會發(fā)布2021“雙11”消費維權(quán)輿情分析報告。最近24天，共收集有關(guān)“虛假發(fā)貨”類負面信息227795條。報告稱，11月1日開始，不少網(wǎng)友吐槽物流信息不更新，客服機器人回復無法有效溝通。網(wǎng)友開始認為根本原因是商家虛假發(fā)貨，造成物流信息多日不再更新。“付款10天不見歐萊雅”“薇諾娜直播聲稱沒貨”被當做典型案例予以通報。

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